1. 为什么没有收到注册激活码？
答：首先，请确认邮箱地址正确有效。然后，在邮箱的收件箱中仔细查找，包括垃圾邮件箱。如果邮箱中确实没有收到激活码邮件，可通过自助方式自行激活注册账 户。自助激活方法：在注册时填写的邮箱中编写一封以注册时填写的【用户名】为主题，内容可以空白的邮件，发送至邮箱：huaxinedu@163.com 系统会自动激活注册账户。

2. 如何免费申请华信网的图书？
答：首先，进入华信教育资源网免费注册成为教师会员。然后，在网站中查询所需图书，点击图书封面进入图书终极页面。最后，在所需图书终极页面上点击【样书申请】按钮即可。

3. 为什么我的样书申请被拒绝？
答： 以下几种情况我们会拒绝会员的样书申请：
1)会员的注册信息不完整。比较完整的注册信息必须包括：姓名、学校、院系、详细通信地址、邮政编码、手机、授课情况。
2)教师所授课程的教育层次与所申请样书适用的教育层次不符合。例如：本科教育层次的教师申请中等职业教育类图书，申请会被拒绝。反之亦然。
3)申请用于教师个人学习和参考研究的图书，申请会被拒绝。网站推出赠书服务是为了帮助老师们选择教学用书。如果用于个人学习研究，出版社恐怕承担不起这个费用。这个也请老师们理解。
4)如果被申请图书已经绝版或没有库存，申请也就只能被拒绝。

4. 为什么样书申请总是处于“未审批”、“已转交”或“已同意，未发书”的状态何时审批，以及何时邮寄？
答：样书状态为未审核，表示本书的申请，管理员还未处理，去除国家法定节假日，样书申请会在申请之日起两个工作日内初步审核。审核结果会发邮件至申请会员 的注册邮箱中。网站管理员的审核是初步意见，网站管理员审核之后，样书申请的状态会变为“拒绝”或“已转交”或“已同意、未发书”。“拒绝”有第3条四个 理由。样书申请状态为“已转交”或者“已同意、未发书”表明样书申请已经转给本书的出版部门最后审核处理。如有任何疑问可电话或邮件咨询相关出版部门，被 申请样书的出版部门联系方式，请查看注册时的【邮箱】。一般情况下，审核通过的样书申请，出版社会在2个工作日内寄出，寄出之后根据邮寄目的地的不同 大约需要2个工作日即能到达。 

5. 如何获得华信网积分？
答：几分获得的方法如下：
1)注册成功并激活账户奖励100个积分。
2)每隔十分钟登录，每次增加50个积分。
3)填写图书评论、教学资料评论可分别获得10个积分，但管理员删除评论，积分也相应扣除。在10分钟以内连续评论的用户，只获得一次积分奖励。
4)用户上传资料并通过管理员核实认可，奖5个积分，获批准教学资料每个积5分，其他用户每次下载给上传用户增加5个积分，上传者本人下载不积分，同一个用户下载同一个资料只给上传者累计一次积分。
5)管理员可以在管理后台中给用户奖励积分。
6)参加华信网的活动赠送奖励积分。

6. 如何检索并下载教学课件？

答：登录华信教育资源网，免费注册成为华信网会员。在网站页面的【课件检索】中，用课件名或者课件配套图书的ISBN号检索。用课件名检索时可以用名称中 的部分关键字检索即可，不一定输入完整的课件名。例如：需要检索《Ajax应用开发典型实例》配套资料，在课件检索区用课件名检索时，只需输入 “Ajax”检索，即可所需资料。
如需下载，点击资料名称后的【下载】按钮即可。如果是华信网中图书配套的教学资料也可在配套书的终极页面上下载。

7. 有些图书资料为什么需要验证码才能下载？
答：下载资料设置验证码是出版社防止盗版图书的一种措施。如果图书配套的教学资料需要验证码下载，请在图书的封底查寻验证码。

8. 如何上传教学课件？
答：读者可共享上传的教学课件主要分为两种，第一种是随书资源，即以华信网中的某本图书为基础和内容制作开发的课件。第二种是其他资源，即以非华信网中的图书为基础和内容制作开发的教学资源。两种教学资源都可在网站【上传】频道中上传。每次上传资料最大为5MB。