第1章  物流管理概述 1
1.1  物流的概念、分类、特征及行业组成 1
1.1.1  认识现代物流业 1
1.1.2  物流的概念 2
1.1.3  物流的分类 3
1.1.4  现代物流的主要特征 6
1.1.5  现代物流业的行业组成 8
1.2  物流的要素、功能、效用与价值 9
1.2.1  物流的要素 9
1.2.2  物流的功能 10
1.2.3  物流的效用 11
1.2.4  物流的价值 12
1.2.5  物流经济活动的双重性 15
1.3  物流管理的形成及其发展 16
1.3.1  物流管理的意义 16
1.3.2  物流管理的重要性 16
1.3.3  现代物流管理的发展进程 17
1.4  电子商务与物流 21
1.4.1  电子商务概述 21
1.4.2  电子商务与物流 24
本章小结 27
案例分析 27
习题1 29
第2章  物流系统 31
2.1  系统和物流系统 31
2.1.1  系统概述 31
2.1.2  物流系统概述 34
2.2  物流系统分析 40
2.2.1  物流系统分析的概念 40
2.2.2  物流系统分析的作用 40
2.2.3  物流系统分析的基本原则、要素及特点 41
2.2.4  物流系统分析的步骤 42
2.2.5  物流系统分析的内容 43
2.3  推进物流系统化的方法 46
2.3.1  物流系统化的必要性 46
2.3.2  物流系统化的方法 47
本章小结 50
案例分析 51
习题2 53
第3章  物流的主要作业活动 55
3.1  物流运输 55
3.1.1  物流运输的含义 55
3.1.2  运输的功能 57
3.1.3  运输的分类 58
3.1.4  运输方式的选择 60
3.1.5  运输合理化 61
3.2  物流仓储 63
3.2.1  仓储的概念、功能与分类 63
3.2.2  仓库的主要作业 64
3.2.3  仓储合理化 64
3.3  物流配送 66
3.3.1  配送的概念与特点 67
3.3.2  配送的分类 68
3.3.3  配送在经营中的作用 69
3.3.4  配送模式 69
3.3.5  配送的流程 71
3.3.6  配送中心 72
3.3.7  配送合理化 76
本章小结 79
案例分析 80
习题3 85
第4章  物流的辅助作业活动 87
4.1  物流包装 87
4.1.1  包装概述 87
4.1.2  包装材料 89
4.1.3  包装容器 91
4.1.4  包装技术 93
4.1.5  合理的物流包装 95
4.1.6  我国当前商品包装中存在的主要问题 96
4.1.7  集合包装技术 97
4.1.8  包装材料的综合利用 99
4.2  装卸搬运 99
4.2.1  装卸、搬运的概念和性质 99
4.2.2  装卸与搬运在物流中的作用 100
4.2.3  装卸搬运的功能和特点 100
4.2.4  装卸搬运的分类 101
4.2.5  装卸搬运的承载器具 103
4.2.6  装卸搬运的合理化 103
4.3  流通加工 104
4.3.1  流通加工的概念和性质 104
4.3.2  流通加工的特点和作用 105
4.3.3  流通加工的主要类型 106
4.3.4  流通加工的管理 107
4.3.5  流通加工的合理化 109
4.3.6  绿色流通加工 110
本章小结 110
案例分析 111
习题4 118
第5章  物流信息管理 120
5.1  物流信息概述 120
5.1.1  物流信息的概念 120
5.1.2  物流信息的组成 120
5.1.3  物流信息的作用 121
5.1.4  物流信息的特征 121
5.2  物流信息系统 122
5.2.1  物流信息系统概述 122
5.2.2  条形码系统 123
5.2.3  电子数据交换系统（EDI） 127
5.2.4  电子订货系统（EOS） 128
5.2.5  销售时点信息系统（POS） 129
5.2.6  射频识别技术（RFID） 131
5.2.7  地理信息系统（GIS） 132
5.2.8  全球定位系统（GPS）及北斗卫星导航系统（BDS） 134
本章小结 136
案例分析 136
习题5 136
第6章  物流组织与控制 138
6.1  物流组织管理 138
6.1.1  企业物流管理组织的变迁 138
6.1.2  企业物流组织的基本类型 138
6.2  物流成本管理 140
6.2.1  物流成本的概念与管理意义 140
6.2.2  物流成本管理的内容 141
6.2.3  影响物流成本的因素 142
6.2.4  物流成本管理策略 142
6.3  物流服务管理 143
6.3.1  物流服务的内涵与特征 143
6.3.2  物流服务水平的度量 143
6.3.3  物流服务的改进 144
6.4  物流标准化 144
6.4.1  物流标准化的定义 144
6.4.2  物流标准化的形式 145
6.4.3  物流标准种类 145
6.4.4  物流的尺寸标准 146
6.5  物流质量管理 147
6.5.1  物流质量的定义 147
6.5.2  物流质量管理的特点 148
6.5.3  物流质量的衡量 149
6.5.4  物流质量指标体系 149
本章小结 150
案例分析 150
习题6 151
第7章  企业物流与物流企业 152
7.1  企业物流 152
7.1.1  企业物流概述 152
7.1.2  企业物流的分类 159
7.1.3  企业物流管理的概念与内容 161
7.2  第三方物流 163
7.2.1  第三方物流的概述 163
7.2.2  第三方物流的利弊分析 164
7.2.3  国内外第三方物流发展状况 166
7.3  物流企业 168
7.3.1  物流企业概述 168
7.3.2  物流企业管理的基本原则及方法 172
7.3.3  我国物流企业的发展特点及存在的问题 174
本章小结 175
案例分析 175
习题7 178
第8章  供应链管理 179
8.1  供应链 179
8.1.1  供应链概述 179
8.1.2  供应链的结构模型 180
8.1.3  供应链的类型 182
8.2  供应链管理概述 183
8.2.1  供应链管理的含义 183
8.2.2  供应链管理的内容 184
8.2.3  供应链管理的特点 184
8.3  供应链管理的基本方法 186
8.3.1  供应链快速反应 186
8.3.2  供应链有效客户反应 188
8.3.3  供应链电子订货系统 191
8.3.4  其他供应链管理方法 194
本章小结 194
案例分析 195
习题8 197
第9章  国际物流 199
9.1  国际物流概述 199
9.1.1  国际物流的含义 199
9.1.2  国际物流的特征 199
9.1.3  国际物流的发展 200
9.1.4  国际物流与国际贸易的关系 201
9.2  国际物流系统 202
9.2.1  国际物流系统的概念和构成 202
9.2.2  建立和完善物流网络，促进国际物流合理化 203
9.3  国际货物运输 204
9.3.1  国际货物运输的含义 204
9.3.2  国际货物运输的特点 204
9.3.3  国际货物运输的主要方式 205
9.3.4  国际货物运输方式的选择 206
9.4  国际货运代理 206
9.4.1  国际货运代理的概念 206
9.4.2  国际货运代理的种类 207
9.4.3  国际货运代理的地位和作用 207
本章小结 208
案例分析 208
习题9 209
参考答案 210