推销实务（双色）
作 译 者：叶青,李嘉怡
出 版 日 期：2013-03-01
书 代 号：G0197820
Ｉ Ｓ Ｂ Ｎ：9787121197826
图书简介：
本教材以新入职推销员小紫和小蓝为主线，通过向推销主管大雄和推销经理佳敏学习推销实务和技巧的过程中，把教材内容全面展开。主要分为走进推销、寻找顾客、约见与接近顾客、与顾客洽谈、处理顾客异议、促成交易和售后工作等七个项目，对推销过程应该掌握的理论和技巧进行分析和阐述。通过本书学习，学生能够正确理解现代推销理念，了解推销的过程，掌握先进的推销方法和技巧。
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图 书 内 容
内容简介
本教材以新入职推销员小紫和小蓝为主线，通过向推销主管大雄和推销经理佳敏学习推销实务和技巧的过程中，把教材内容全面展开。主要分为走进推销、寻找顾客、约见与接近顾客、与顾客洽谈、处理顾客异议、促成交易和售后工作等七个项目，对推销过程应该掌握的理论和技巧进行分析和阐述。通过本书学习，学生能够正确理解现代推销理念，了解推销的过程，掌握先进的推销方法和技巧。图书详情
ISBN：9787121197826开 本：16开页 数：204字 数：326本书目录
项目一 拨开迷雾看推销——走进推销..........................................001 任务一 推销的概念和要素....................................................003 任务二 推销人员的素质和能力................................................012 任务三 推销人员的推销礼仪..................................................026 项目二 众里寻她千百度——寻找顾客..........................................039 任务一 寻找准顾客的方法....................................................041 任务二 顾客资格鉴定........................................................049 项目三 与顾客有个约会——约见和接近顾客....................................059 任务一 接近准备............................................................061 任务二 约见顾客............................................................067 任务三 接近顾客............................................................075 项目四 吸引顾客的眼球——和顾客洽谈........................................087 任务一 推销洽谈的内容和步骤................................................089 任务二 推销洽谈的方法......................................................097 任务三 推销洽谈的技巧......................................................105 项目五 不打不相识——处理顾客异议..........................................119 任务一 顾客异议的含义和类型................................................121 任务二 顾客异议的处理原则和策略............................................129 任务三 顾客异议的处理方法..................................................134 项目六 该出手时就出手——促成交易..........................................145 任务一 促成交易的基本策略..................................................147 任务二 促成交易的具体方法..................................................155 任务三 签约................................................................164 任务四 败局处理............................................................170 项目七 完美的省略号——售后工作............................................177 任务一 回收货款............................................................179 任务二 建立客户档案........................................................182 任务三 保持与客户的长期联系................................................187 附录A：模拟推销综合实训....................................................192 参考文献...................................................................195展开前 言
推销是一门技术，也是一门艺术，同时还是一种充满挑战和艰辛、蕴藏着成功的职业。推销是21世纪最有潜力的职业之一，世界上很多商业精英都是从推销职业做起的，认识并研究推销，在现代市场经济社会中具有重要意义。 为适应职业教育改革的发展，本教材按照项目教学法的模式编写。其结构特点是项目引导、任务驱动、活动实现；以“实用、适度、够用”为编写原则，以“应用”和“能力”为编写重点，以“深入浅出、生动有趣”为编写风格，并通过大量实践来深化理论学习，竭力做到“知行合一”。 本教材是为职业教育量身定做的，紧密围绕着推销实践，强调务实精神和动手能力，使学生真正掌握推销知识，并将其运用到实践中；考虑到职业院校生的特点，教材突出趣味性和通俗性，以新入职推销员小紫和小蓝为主线，通过向推销主管大雄和推销经理佳敏学习推销实务和技巧的过程将教材内容全面展开；避免传统的章节形式，采用项目形式，项目标题用俗语或诗句表示；版式生动活泼、图文并茂。 本教材共有七个项目，项目一和附录由叶青老师编写，项目二由赵自荣老师编写，项目三由杨景恩老师编写，项目四由黄峰老师编写，项目五由陈嵩杉老师编写，项目六由赵炜老师编写，项目七由李嘉怡老师编写。全书由叶青老师和李嘉怡老师担任主编，负责拟写编写纲要、统稿和定稿；杨景恩老师担任副主编。 本教材的编写得到了广东省财经职业技术学校、河北邢台市工业学校、湖南省怀化市工商中等专业学校、福建省福州财政金融职业中专学校、河北银行学校、云南省贸易经济学校的领导和老师的关心和支持；在编写过程中吸收了一些专家、同行、老师的研究成果，并从公开发表的书籍、报刊和网站上选用了一些案例和资料。在此特向有关单位和个人一并表示衷心的感谢！ 为方便教师教学，本教材配有电子教学参考资料包，请有此需要的教师登录华信教育资源网（www.hxedu.com.cn）免费注册后进行下载。 由于编者水平有限，书中若有不妥之处，恳请有关专家和读者批评指正。 编 者展开作者简介
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