图书简介:
旅游概论
项目一 什么是旅游—旅游概述 002
项目二 那些曾经的旅游强国—旅游简史 007
项目三 你未来的工作环境—旅游活动的基本要素 012
项目四 旅游业如何运转—旅游业的构成 017
项目五 你未来的就业平台—旅游市场 024
项目六 你的个人发展依托—旅游业的发展趋势 030
中国旅游地理
项目一 解读中国旅游地理 037
项目二 中国的旅游资源 038
项目三 京畿要地、华夏寻根—华北旅游区 046
项目四 冰雪林海、关东风情—东北旅游区 051
项目五 山水园林、江南风韵—华东旅游区 055
项目六 山川平湖、神奇荆楚—华中旅游区 061
项目七 连天山海、活力岭南—华南旅游区 066
项目八 奇山异水、多彩民俗—西南旅游区 071
项目九 大漠绿洲、魅力丝路—西北旅游区 076
项目十 世界屋脊、雪域藏乡—青藏高原旅游区 082
餐饮服务与管理
项目一 认识餐饮 088
项目二 餐饮服务技能 094
项目三 中餐服务 101
项目四 西餐服务 106
项目五 宴会服务 112
项目六 酒吧服务 118
项目七 菜单设计 124
项目八 餐饮人力资源管理 130
项目九 餐饮服务质量和安全管理 136
前厅服务与管理
项目一 前厅印象 142
项目二 客房预订 147
项目三 礼宾服务 152
项目四 总台服务 158
项目五 总机服务和商务中心 164
项目六 大堂副理 169
项目七 前厅销售 174
项目八 信息沟通 179
项目九 安全管理与质量控制 184
展开