学习模块一  礼仪概述	1
学习任务一  礼仪历史与沿革	2
1.1.1  礼仪的起源和发展	2
1.1.2  礼仪的含义特征	7
1.1.3  礼仪的特征、原则和作用	9
学习任务二  校园礼仪	16
1.2.1  校园礼仪	16
学习模块二  社会交往礼仪	18
学习任务一  仪容礼仪	19
2.1.1  仪容的基本要求	19
2.1.2  发式	20
2.1.3  护肤化妆	25
学习任务二  仪表礼仪	35
2.2.1  服饰的起源与发展	36
2.2.2  服饰的含义	38
2.2.3  服饰形象设计的作用	38
2.2.4  着装的基本要求	40
2.2.5  服饰的穿着和要求	42
2.2.6  饰品	57
2.2.7  香水	60
学习任务三  仪态礼仪	64
2.3.1  站姿	65
2.3.2  坐姿	68
2.3.3  行姿	71
2.3.4  蹲姿	73
2.3.5  鞠躬	74
2.3.6  手势	75
2.3.7  表情	78
项目小结	83
学习任务四  语言交际礼仪	84
2.4.1  谈吐的原则	85
2.4.2  谈吐文雅	88
2.4.3  交谈方式	90
2.4.4  交谈的作用	91
2.4.5  交谈的礼仪	92
2.4.6  交谈8忌	93
2.4.7  交谈的语言规范	93
2.4.8  谈吐艺术	94
2.4.9  提问艺术	97
2.4.10  道歉艺术	98
2.4.11  拒绝艺术	98
2.4.12  倾听艺术	99
2.4.13  中西方文化对语言的影响	101
项目小结	104
学习任务五  电话礼仪	104
2.5.1  接电话的基本礼仪	104
2.5.2  打电话的基本礼仪	105
2.5.3  接电话的礼仪	107
2.5.4  使用手机的礼仪	109
学习任务六  中、西餐礼仪	110
2.6.1  中餐礼仪	110
2.6.2  西餐礼仪	119
学习模块三  职场交往礼仪	126
学习任务一  会面礼仪	127
3.1.1  称呼礼仪	127
3.1.2  介绍礼仪	128
3.1.3  握手礼仪	129
3.1.4  名片礼仪	130
3.1.5  各国会面礼仪	131
学习任务二  乘车、拜访、接待礼仪	133
3.2.1  乘车礼仪	134
3.2.2  拜访礼仪	137
3.2.3  待客礼仪	142
3.2.4  馈赠礼仪	147
项目小结	153
学习任务三  面试礼仪	154
3.3.1  求职礼仪	154
3.3.2  面试礼仪	159
项目小结	166
学习模块四  涉外礼仪	167
学习任务一  涉外礼仪的基本原则	168
4.1.1  涉外礼仪的概念	168
4.1.2  涉外礼仪的7个原则	168
学习任务二  涉外工作中的常用礼仪	172
4.2.1  迎宾礼仪	172
4.2.2  送行礼仪	176
4.2.3  陪同礼仪	177
学习任务三  涉外礼仪的禁忌	180
4.3.1  数字禁忌	180
4.3.2  肢体禁忌	180
4.3.3  颜色禁忌	181
4.3.4  宗教禁忌	181
4.3.5  花卉禁忌	182
4.3.6  各国禁忌	183
项目小结	187
参考文献	189