导  论/1＜br/＞一、进出口业务概述/1＜br/＞二、进出口业务操作人员的工作任务、能力及素质要求/1＜br/＞三、国际贸易术语解释通则概述/3＜br/＞四、《2010年国际贸易术语解释通则》的主要内容/7＜br/＞项目一  交易准备工作/12＜br/＞情景模拟操作示例/12＜br/＞任务一　通过多种方式了解毛绒玩具产品知识/12＜br/＞任务二　通过多种方式了解毛绒玩具出口形势/13＜br/＞任务三　调查毛绒玩具相关的贸易政策/14＜br/＞知识链接/15＜br/＞一、熟悉产品/15＜br/＞二、在了解商品的基础上，还要了解该行业的市场情况/16＜br/＞三、进出口成本分析/17＜br/＞能力实训题/18＜br/＞任务一　通过多种方式熟悉纺织服装品知识/18＜br/＞任务二　通过多种方式了解纺织服装品出口市场/19＜br/＞任务三　调查产品相关的贸易政策/19＜br/＞项目二  客户开发/20＜br/＞情景模拟操作示例/21＜br/＞任务一　翻译并对国外客户的电子邮件内容进行分析/21＜br/＞任务二　打样、寄样操作/22＜br/＞知识链接/23＜br/＞一、寻找进口商的途径/23＜br/＞二、寻找出口商的途径/26＜br/＞三、了解商务函电/27＜br/＞四、撰写建交函/31＜br/＞五、了解询盘/32＜br/＞六、样品操作与管理/34＜br/＞能力实训题/35＜br/＞任务一　翻译并分析国外客户电子邮件内容/36＜br/＞任务二　样品寄送和工厂询价操作/36＜br/＞任务三  寻找客户信息/37＜br/＞项目三  出口报价操作/38＜br/＞情景模拟操作示例/39＜br/＞任务一　出口报价计算/39＜br/＞任务二　撰写发盘函/40＜br/＞知识链接/41＜br/＞一、了解出口价格构成/41＜br/＞二、掌握出口价格核算方法/42＜br/＞三、了解发盘/45＜br/＞能力实训题/46＜br/＞任务一　出口报价计算/47＜br/＞任务二　撰写发盘函/48＜br/＞项目四  出口还价操作/49＜br/＞情景模拟操作示例/50＜br/＞任务一　出口还价计算/50＜br/＞任务二　给国内供应商书写还盘函/52＜br/＞任务三　给国外客户书写还盘函/52＜br/＞知识链接/54＜br/＞一、了解还盘/54＜br/＞二、掌握出口还价核算/54＜br/＞三、熟悉还盘函的内容及撰写技巧/54＜br/＞四、面对面磋商谈判/56＜br/＞能力实训题/58＜br/＞任务一　还价计算/59＜br/＞任务二　给国内供货商撰写还盘函/59＜br/＞任务三　给国外客户撰写还盘函/59＜br/＞项目五  出口合同的签订/60＜br/＞情景模拟操作示例/61＜br/＞任务一　达成协议时计算预期出口成本利润率/61＜br/＞任务二　签订出口合同/62＜br/＞知识链接/65＜br/＞一、接受/65＜br/＞二、进出口合同生效的条件/66＜br/＞三、签订合同/66＜br/＞能力实训题/78＜br/＞任务一　达成协议时计算预期出口成本利润率/78＜br/＞任务二　签订出口合同/78＜br/＞项目六  出口合同的履行/80＜br/＞情景模拟操作示例/81＜br/＞任务一　出口报检/81＜br/＞任务二　租船订舱/86＜br/＞任务三　出口报关/90＜br/＞任务四　出口保险/92＜br/＞任务五　制单结汇与交单议付/95＜br/＞知识链接/102＜br/＞一、出口报检/102＜br/＞二、租船订舱/111＜br/＞三、出口报关/121＜br/＞四、出口保险/133＜br/＞五、制单结汇与交单议付/139＜br/＞能力实训题/158＜br/＞任务一　出口报检/158＜br/＞任务二　租船订舱/162＜br/＞任务三　出口报关/167＜br/＞任务四　出口保险/169＜br/＞任务五　制单结汇与交单议付/173＜br/＞项目七  进口合同的履行/177＜br/＞情景模拟操作示例/179＜br/＞任务一　开立和修改信用证/179＜br/＞任务二　进口货物运输和保险/183＜br/＞任务三　进口付汇操作/185＜br/＞任务四　进口接货、监卸、报检和报关操作/185＜br/＞知识链接/188＜br/＞一、开立和修改信用证/188＜br/＞二、进口货物运输和保险/197＜br/＞三、进口付汇操作/199＜br/＞四、进口接货、报检和报关操作/204＜br/＞能力实训题/213＜br/＞任务一　开立和修改信用证/213＜br/＞任务二　进口货物运输和保险/217＜br/＞任务三　进口付汇操作/217＜br/＞任务四　进口接货、报检和报关操作/217＜br/＞项目八  业务善后/219＜br/＞情景模拟操作示例/220＜br/＞任务一　出口业务善后：退税/220＜br/＞任务二　进口业务善后：提货及索赔/221＜br/＞知识链接/223＜br/＞一、出口业务善后：退税/223＜br/＞二、进口业务善后：提货及索赔/227＜br/＞能力实训题/234＜br/＞任务一　出口业务善后：退税/234＜br/＞任务二　进口业务善后：提货及索赔/235＜br/＞附录  海关总署等三部委：2012年8月起取消出口收汇核销单/236＜br/＞参考文献/238＜br/＞