目录
 
单元1  弘扬工匠精神、提升职业素养	1
诊断分析	1
自我测试	1
【测试1-1】 工匠精神测试	1
【测试1-2】 职业素养测试	1
【测试1-3】 职业价值观测评	1
现状分析	2
目标导向	2
熟知标准	2
规划目标	2
改进提升	3
榜样激励	3
【案例1-1】 “大国工匠”朱林荣：“焊卫”
            高铁安全、永远追求极致	3
【案例1-2】 “高铁工匠”宁允展：毫厘
            之间见“匠心”	4
【案例1-3】 “铁轨工匠”信恒均：21年
            苦心钻研成“土专家”	5
【案例1-4】 “航空工匠”胡双钱：“零
            差错”才能无可替代	5
知识学习	5
观点剖析	9
感悟反思	10
【案例1-5】 国际著名企业的用人之道	10
【案例1-6】 品读好文“善待你所在的单位”	11
各抒己见	11
【案例1-7】 自我完善职业素养，大力培
            育工匠精神	11
【案例1-8】 弘扬大国工匠的工匠精神	12
扬长避短	13
【案例1-9】 分析自身情况，培育与传承
            工匠精神	13
【案例1-10】 独立决定成败	13
互动交流	14
【话题1-1】 读懂王京生先生的精彩观点，
            悟透工匠精神的内涵	14
【话题1-2】 职业素养的自我剖析	14
团队活动	15
【活动1-1】 组建团队	15
【活动1-2】 熟知岗位职业素养需求	15
【活动1-3】 职业兴趣自测问卷	15
总结评价	16
改进评价	16
单元总结	17
单元2  融入团队、合作共赢	18
诊断分析	18
自我测试	18
【测试2-1】 团队合作能力测试	18
【测试2-2】 团队合作精神测试	18
现状分析	18
目标导向	20
熟知标准	20
规划目标	21
改进提升	21
榜样激励	21
【案例2-1】 阿里巴巴创业团队：“十八
           罗汉”	21
【案例2-2】 腾讯五虎将：难得的黄金创
           业团队	22
知识学习	24
观点剖析	25
感悟反思	26
【案例2-3】 将一滴水融进大海	26
【案例2-4】 漂流的蚁球	26
【案例2-5】 8分23秒的牛狮之战	27
各抒己见	28
【案例2-6】 唐僧师徒团队	28
【案例2-7】 海豚的观点	29
【案例2-8】 居功自傲是团队精神的杀手	30
扬长避短	30
【案例2-9】 雁行千里排成行，团结协作
           齐飞翔	30
【案例2-10】 团队合作比优秀成绩更宝贵	32
【案例2-11】 博士乘船过河	32
互动交流	33
【话题2-1】 拔河比赛与团队精神	33
【话题2-2】 微软公司超越自我的团体意识	34
【话题2-3】 团队与自我	35
【话题2-4】 融入团队并成为优秀的团队成员	35
【话题2-5】 你认为一个优秀的团队成员
           应该是什么样的？	36
【话题2-6】 优秀团队建设之我见	37
团队活动	37
【活动2-1】 拾荒游戏	37
【活动2-2】 齐眉棍游戏	37
【活动2-3】 人椅游戏	38
【活动2-4】 蒙眼布阵	38
【活动2-5】 坐地起身	39
【活动2-6】 名称接龙	39
【活动2-7】 扑克分组	39
【活动2-8】 疯狂的设计	40
总结评价	41
改进评价	41
单元总结	41
单元3  诚实守信、言行一致	43
诊断分析	43
自我测试	43
【测试3-1】 诚实测试	43
【测试3-2】 诚信测试	44
现状分析	44
目标导向	45
熟知标准	45
规划目标	46
改进提升	47
榜样激励	47
【案例3-1】 “信义兄弟”接力还薪	47
【案例3-2】 同仁堂：诚信为本，药德为魂	48
【案例3-3】 诚信成就了海尔的事业	49
知识学习	49
观点剖析	50
感悟反思	53
【案例3-4】 亏钱就是赚钱	53
【案例3-5】 安然公司做假最终导致破产	53
【案例3-6】 逃票导致失信	54
各抒己见	55
【案例3-7】 丹麦人因诚信而幸福	55
【案例3-8】 将诚信视为重中之重	55
【案例3-9】 三鹿公司因缺乏诚信而破产	56
扬长避短	57
【案例3-10】 伟大的人品造就伟大的工程	57
【案例3-11】 第12块纱布	57
互动交流	58
【话题3-1】 当前部分大学生诚信缺失的
           现状、原因及对策	58
【话题3-2】 诚实守信，从我做起	58
【话题3-3】 做诚信员工之我见	59
团队活动	60
【活动3-1】 做一个诚信的人	60
【活动3-2】 诚信考试，真才实学	62
【活动3-3】 遵守时间	64
【活动3-4】 学业诚信	64
【活动3-5】 交往诚信	64
【活动3-6】 求职诚信	65
【活动3-7】 从业诚信	66
总结评价	66
改进评价	66
单元总结	66
单元4  阳光心态、快乐人生	68
诊断分析	68
自我测试	68
【测试4-1】 心态测试	68
【测试4-2】 人生态度测试	69
【测试4-3】 心理测试	69
现状分析	69
目标导向	70
熟知标准	70
规划目标	72
改进提升	72
榜样激励	72
【案例4-1】 以感恩的心态面对一切	72
【案例4-2】 放飞生命中最美丽的
“蝴蝶”	73
【案例4-3】 奥普拉式的自信	74
知识学习	75
观点剖析	78
感悟反思	79
【案例4-4】 心中的太阳	79
【案例4-5】 昂起头来真美	80
【案例4-6】 不再“拒签”	81
各抒己见	81
【案例4-7】 一张白纸	81
【案例4-8】 解梦	82
【案例4-9】 心态是真正的主人	83
扬长避短	83
【案例4-10】 两位秘书	83
【案例4-11】 两行话的回信	84
【案例4-12】 两种不同的工作态度	85
互动交流	85
【话题4-1】 自信助你成功	85
【话题4-2】 常怀感恩的心	85
【话题4-3】 怎样才能获取更多的快乐？	86
【话题4-4】 说出你想感恩的人	86
团队活动	86
【活动4-1】 做一个更自信的人	86
【活动4-2】 走路与自信	87
【活动4-3】 笑容可掬敬他人	87
【活动4-4】 激情工作日	88
【活动4-5】 不要再说这些话	88
【活动4-6】 表现主动、热情的心态	88
总结评价	89
改进评价	89
单元总结	90
单元5  优雅形象、彰显内涵	91
诊断分析	91
自我测试	91
【测试5-1】 测试你给别人的第一印象	91
【测试5-2】 形象测试	92
现状分析	92
目标导向	94
熟知标准	94
规划目标	96
改进提升	96
榜样激励	96
【案例5-1】 看电影学职场着装礼仪，如何
           像女主角一样穿着优雅又得体	96
【案例5-2】 从真诚握手开始	97
知识学习	98
观点剖析	100
感悟反思	102
【案例5-3】 修养也是一门课程	102
【案例5-4】 女老板穿成女秘书	103
各抒己见	103
【案例5-5】 一把椅子的问候	103
【案例5-6】 微笑赢得赞许	104
扬长避短	105
【案例5-7】 着装比你想象的更重要	105
【案例5-8】 穿衣打扮，颇有讲究	106
互动交流	106
【话题5-1】 讨论如何给别人留下完美
           的第一印象	106
【话题5-2】 众说微笑	107
【话题5-3】 做举止得体的合格员工	107
团队活动	107
【活动5-1】 面试姿态模拟演练	107
【活动5-2】 形象诊断	107
【活动5-3】 打造成功的职业形象	108
【活动5-4】 微笑表情训练	108
【活动5-5】 规范站姿训练	109
【活动5-6】 规范坐姿训练	110
【活动5-7】 规范行姿训练	110
【活动5-8】 规范蹲姿训练	111
总结评价	112
改进评价	112
单元总结	113
单元6  遵规明礼、良言善行	114
诊断分析	114
自我测试	114
【测试6-1】 规范礼仪测试	114
【测试6-2】 文明礼仪测试	115
现状分析	115
目标导向	116
熟知标准	116
规划目标	118
改进提升	119
榜样激励	119
【案例6-1】 列宁排队按次序理发	119
【案例6-2】 海尔公司的13条管理条例	119
知识学习	120
观点剖析	122
感悟反思	123
【案例6-3】 良言善行构和谐	123
【案例6-4】 沙恩的泄密与10万美元的奖励	124
【案例6-5】 不认同企业文化的戴维斯	125
各抒己见	125
【案例6-6】 美丽的规则	125
【案例6-7】 为领一支笔	126
扬长避短	127
【案例6-8】 修养就是最好的介绍信	127
【案例6-9】 因“煲电话粥”被炒鱿鱼	128
互动交流	128
【话题6-1】 到办公室向老师请教时应注意
           哪些规范？	128
【话题6-2】 职场用语伴我行	128
【话题6-3】 针对以下文明行为，谈谈你
           今天做得怎样	128
【话题6-4】 扔掉你的坏毛病	129
团队活动	129
【活动6-1】 告别不文明行为	129
【活动6-2】 小空间，大礼仪	129
【活动6-3】 制定一份图书馆文明公约	129
【活动6-4】 接打电话训练	129
【活动6-5】 握手礼仪训练	131
【活动6-6】 介绍礼仪训练	132
总结评价	132
改进评价	132
单元总结	134
单元7  关注细节、 塑造完美	135
诊断分析	135
自我测试	135
【测试7-1】 细节关注能力测试	135
【测试7-2】 时间管理能力测验	136
现状分析	137
目标导向	139
熟知标准	139
规划目标	140
改进提升	141
榜样激励	141
【案例7-1】 史蒂芬的成功之路	141
【案例7-2】 爱迪生的惜时	142
【案例7-3】 海尔公司的“日事日毕、日
           清日高”	143
【案例7-4】 订票员不容忽视的订票细节	144
【案例7-5】 泰国东方饭店的细节服务	145
知识学习	146
观点剖析	147
感悟反思	149
【案例7-6】 细节彰显力量	149
【案例7-7】 鲁尔先生挑选勤杂工	150
【案例7-8】 作品是这样完美起来的	151
各抒己见	151
【案例7-9】 小习惯成就大未来	151
【案例7-10】 请把废纸捡起来	152
【案例7-11】 一定要做到最好	153
扬长避短	154
【案例7-12】 多余的3秒钟	154
【案例7-13】 这也是面试	155
【案例7-14】 乔?吉拉德与送花	156
互动交流	157
【话题7-1】 细节是什么？	157
【话题7-2】 如何做一个注重细节的员工？	157
【话题7-3】 职场应关注哪些工作细节？	157
【话题7-4】 提高时间管理能力	157
团队活动	158
【活动7-1】 读《德胜员工手册》，学“细
           节”工作精神	158
【活动7-2】 坚持培养细节精神	158
【活动7-3】 时间都去哪儿了？	159
【活动7-4】 高效利用时间，努力成为时
           间管理的高手	160
【活动7-5】 在宿舍推行6S管理	160
【活动7-6】 在实训室（车间）推行7S管理	160
总结评价	161
改进评价	161
单元总结	161
单元8  防微杜渐、 确保安全	162
诊断分析	163
自我测试	163
【测试8-1】 大学生安全常识测试	163
【测试8-2】 安全用电测试	163
【测试8-3】 消防安全测试	163
【测试8-4】 交通安全测试	163
【测试8-5】 食品安全测试	163
【测试8-6】 安全生产测试	163
现状分析	163
目标导向	164
熟知标准	164
规划目标	165
改进提升	166
榜样激励	166
【案例8-1】 感动中国十大人物之救火英雄
           王锋	166
【案例8-2】 母子三人落入冰窟！十余人
           自发拉起“生命锁链”	167
知识学习	168
观点剖析	173
感悟反思	176
【案例8-3】 “4?28”胶济铁路事故	176
【案例8-4】 “5?15”天津中医药大学火灾
           事故	177
【案例8-5】 轻信被骗钱	178
各抒己见	178
【案例8-6】 “7?23”甬温线铁路交通事故	178
【案例8-7】 “8?19”徐玉玉电信诈骗案	179
【案例8-8】 “12?31”上海外滩踩踏事故	179
【案例8-9】 网上交友不慎而被骗	180
【案例8-10】 边听音乐边走路的后果	181
扬长避短	181
【案例8-11】 “11?14”上海商学院火灾事故	181
【案例8-12】 支付宝账户余额被盗	182
互动交流	183
【话题8-1】 火场如何正确逃生自救？	183
【话题8-2】 发生交通事故时当事人该
           如何处理？	183
【话题8-3】 发生交通事故时现场急救的
           注意事项有哪些？	183
【话题8-4】 换手机及手机号前必须要做
           的几件事	183
【话题8-5】 高校校园常见骗局有哪些？	184
【话题8-6】 高校诈骗案件的预防措施	184
【话题8-7】 个人信息的主要泄露途径有
           哪些？	184
【话题8-8】 校园内如何防止、减少手
           机和银行卡被盗？	184
【话题8-9】 个人信息遭泄露后，有哪几
           种维权方式？	185
【话题8-10】 造成死亡谁之过？	185
团队活动	185
【活动8-1】 收集并认识安全标志	185
【活动8-2】 收集与分析未来可能从事职
           业的安全规程	186
【活动8-3】 正确使用灭火器的演练	186
【活动8-4】 火灾烧伤急救演习	186
【活动8-5】 触电急救演习	186
【活动8-6】 交通事故的急救演习	186
总结评价	187
改进评价	187
单元总结	188
单元9  敬业担责、 奋发有为	190
诊断分析	190
自我测试	190
【测试9-1】 敬业程度测试	190
【测试9-2】 忠诚敬业测试	191
【测试9-3】 责任感测试	191
现状分析	192
目标导向	193
熟知标准	193
规划目标	195
改进提升	196
榜样激励	196
【案例9-1】 马班邮路的坚守者	196
【案例9-2】 承担责任，让人变得更强	197
知识学习	197
观点剖析	199
感悟反思	202
【案例9-3】 敬业的齐瓦勃	202
【案例9-4】 自己建造的房子	203
各抒己见	203
【案例9-5】 福特公司最年轻的总领班	203
【案例9-6】 工作责任感赢得客户	204
【案例9-7】 洛克菲勒的敬业	205
扬长避短	206
【案例9-8】 把职业当事业	206
【案例9-9】 三位面试者	207
【案例9-10】 勇于负责，恪尽职守	207
互动交流	208
【话题9-1】 如何培养责任感？	208
【话题9-2】 让敬业成为你的工作态度	208
【话题9-3】 自我检讨是否具有责任感	208
【话题9-4】 如何提高责任意识？	208
团队活动	209
【活动9-1】 寻找身边的敬业榜样	209
【活动9-2】 做，或者不做	209
【活动9-3】 “我错了”	209
【活动9-4】 赶制宣传手册	210
【活动9-5】 工作中如何做到敬业？	210
总结评价	210
改进评价	210
单元总结	211
单元10  善于沟通、 营造和谐	212
诊断分析	212
自我测试	212
【测试10-1】 沟通能力测试之一	212
【测试10-2】 沟通能力测试之二	212
【测试10-3】 沟通能力测试之三	213
现状分析	213
目标导向	215
熟知标准	215
规划目标	216
改进提升	217
榜样激励	217
【案例10-1】 “推销之神”原一平用比喻
           说服客户	217
【案例10-2】 赞美是最好的推销方法	218
知识学习	218
观点剖析	220
感悟反思	223
【案例10-3】 当大船遭遇暴风雨	223
【案例10-4】 不善于沟通的乔治	224
各抒己见	224
【案例10-5】 永恒的半分钟	224
【案例10-6】 理发师的说话技巧	225
【案例10-7】 敢于说话是成功的第一步	226
扬长避短	227
【案例10-8】 美国汽车推销之王乔?吉拉德：
            认真聆听才能成功	227
【案例10-9】 杰克和约翰买报	228
互动交流	228
【话题10-1】 导游的说话技巧	228
【话题10-2】 恰当的说话方式	229
【话题10-3】 你认真听了吗？	229
【话题10-4】 借项链	229
团队活动	230
【活动10-1】 按照我说的做	230
【活动10-2】 有趣的传话游戏	230
【活动10-3】 幸运搭档	231
【活动10-4】 青蛙跳水	231
【活动10-5】 校园人物访谈	231
【活动10-6】 提升倾听能力训练	231
【活动10-7】 交流表达训练	232
【活动10-8】 说话技巧训练	233
总结评价	233
改进评价	233
单元总结	234
单元11  好学勤思、 增长才干	235
诊断分析	235
自我测试	235
【测试11-1】 学习能力测试	235
【测试11-2】 学习类型测试	236
【测试11-3】 学习主动性测试	236
现状分析	237
目标导向	238
熟知标准	238
规划目标	239
改进提升	240
榜样激励	240
【案例11-1】 比尔?盖茨的好学	240
【案例11-2】 李嘉诚成功的奥秘在于学习	240
知识学习	241
观点剖析	246
感悟反思	250
【案例11-3】 丹麦人的终身学习	250
【案例11-4】 沃森家族及IBM的座右铭：
           学无止境	251
【案例11-5】 永远不要认为自己学满了	252
各抒己见	252
【案例11-6】 爱读书的犹太人	252
【案例11-7】 洛克菲勒与儿女谈学习	253
扬长避短	254
【案例11-8】 学习与业绩	254
【案例11-9】 奥康公司的学习银行卡	255
互动交流	256
【话题11-1】 畅想新技术未来的应用	256
【话题11-2】 介绍在线学习平台	256
【话题11-3】 结合你的经验，分享提高学
            习效率的方法	256
团队活动	257
【活动11-1】 制订一份卓越的学习计划	257
【活动11-2】 制订一份长期学习计划	257
【活动11-3】 学会学习	258
【活动11-4】 养成高效率的学习习惯	258
【活动11-5】 合理利用自己的大脑	259
总结评价	260
改进评价	260
单元总结	260
单元12  勇于创新、 激发活力	261
诊断分析	261
自我测试	261
【测试12-1】 创新能力测试	261
【测试12-2】 工作创新测试	262
现状分析	262
目标导向	263
熟知标准	263
规划目标	264
改进提升	264
榜样激励	264
【案例12-1】 苹果公司与众不同的创新
            哲学	264
【案例12-2】 邬口关博的奇思异想	266
知识学习	268
观点剖析	270
感悟反思	271
【案例12-3】 大英图书馆搬家	271
【案例12-4】 三个和尚水多得喝不完	272
各抒己见	273
【案例12-5】 发展背后是创新	273
【案例12-6】 金门大桥堵塞问题的解决	273
【案例12-7】 电梯里的创意	274
扬长避短	275
【案例12-8】 迪士尼乐园的路径设计	275
【案例12-9】 柯特大饭店的电梯	276
【案例12-10】 格林斯曼成功的秘诀	276
互动交流	277
【话题12-1】 破解城市交通问题	277
【话题12-2】 我所希望的高等职业教育	277
【话题12-3】 未来汽车	277
【话题12-4】 突破自我，尝试创新	277
团队活动	278
【活动12-1】 传递乒乓球	278
【活动12-2】 图形绘制	278
【活动12-3】 设计安全过河方案	279
【活动12-4】 将两个看似不相干的词语建
            立起联系	279
【活动12-5】 巧分苹果	279
【活动12-6】 运用“奥斯本检核表”进行
            创新思维	279
【活动12-7】 运用希望点列举法进行创新
            设计车站的新式站牌	280
总结评价	280
改进评价	280
单元总结	281
附录A  课程整体设计	282
参考文献	284