项目一  网上开店准备	1
模块一  任务分解	1
任务一  开店前期筹划	2
任务二  网店定位分析	4
任务三  网上店铺注册	7
模块二  知识储备	15
一、好货源的标准	15
二、产品定位的作用	16
三、个人店铺升级到企业店铺条件	17
项目二  网店商品发布管理	21
模块一  任务分解	21
任务一  商品标题撰写	21
任务二  商品详情页设计	27
任务三  完成商品发布	31
模块二  相关知识	34
一、卖家在填写宝贝基本信息时应注意哪些问题？	34
二、淘宝卖家如何做好宝贝描述？	35
三、如何挖掘商品卖点？	35
项目三  网店装修管理	39
模块一  任务分解	39
任务一  店招设计	39
任务二  海报设计	48
任务三  商品分类设计	54
任务四  促销区设计	56
模块二  相关知识	64
一、店招设计技巧	64
二、店招设计时需要注意的问题	64
三、海报设计3要素	64
四、海报字体排版设计	64
五、促销区图片设计的两大要点	65
项目四  站内流量导入	69
模块一  任务分解	69
任务一  站内免费流量导入	69
任务二  商业付费流量导入	75
模块二  相关知识	99
一、直通车的优势	99
二、钻石展位的操作策略	100
项目五  站外网店流量导入	103
模块一  任务分解	103
任务一  微博营销流量导入	104
任务二 微信营销流量导入	109
任务三  其他站外流量导入	117
模块二  相关知识	127
一、微博营销的技巧	127
二、微信朋友圈活跃度运营技巧	128
项目六  网店数据分析	132
模块一  任务分解	132
任务一　流量来源数据分析	133
任务二　销售数据分析	143
模块二  相关知识	160
一、数据分析常用公式和名词解释	160
二、数据分析常用指标说明	161
三、影响商品转化率的因素	163
项目七  仓储管理与物流配送	167
模块一 任务分解	167
任务一  仓储管理	168
任务二  物流配送	172
模块二  相关知识	179
一、仓储管理工作内容	179
二、不同商品快递打包的技巧和注意事项	179
三、卖家选择快递公司应重点考虑哪些因素？	180
项目八  网店客服	184
模块一  任务分解	185
任务一  客服岗位认知	185
任务二  了解产品特性	187
任务三  在线接待基本流程	188
任务四　客服沟通技巧	189
模块二　相关知识	194
一、客户投诉的处理	194