项目一  走进跨境电商	1
模块一  任务分解	2
任务一  跨境电商的发展	2
任务二  跨境电商的模式	12
任务三  跨境电子商务与传统国际贸易	16
任务四  跨境电商法律法规	21
模块二  相关知识	31
一、跨国电子商务特征	31
项目二  跨境电商市场调研	34
模块一  任务分解	35
任务一  跨境电商平台选择	35
任务二  数据化选品	41
任务三  货源渠道确认	48
模块二  相关知识	49
一、跨境电商平台分析	49
二、2015年跨境电商平台新增规则	50
三、跨境电商各行业热门关键词	51
四、爆款选品	52
五、货源优缺点对比	53
六、寻找货源的注意事项	54
项目三  跨境电子商务平台操作	55
模块一  任务分解	56
任务一  速卖通	56
任务二  Amazon	78
任务三  ebay	89
任务四  LAZADA	108
任务五  Wish	119
任务六  阿里巴巴国际站	128
模块二  相关知识	131
一、Wish平台	131
二、阿里巴巴国际站	132
项目四  跨境电商视觉设计	134
模块一  任务分解	135
任务一  文案策划	135
任务二  商品主图的设计和构建	137
任务三  店招图设计	141
任务四  广告图设计	144
任务五  自定义模块的设计	146
模块二  相关知识	150
一、做视觉营销的必备技能	150
二、视觉规范化的实施和应用	150
三、文案策划	151
项目五  跨境电子商务营销	152
模块一  任务分解	153
任务一  营销方式的认识和选择	153
任务二  营销活动的实施	163
任务三  流量引入和使用	190
任务四  营销效果监测	221
模块二  相关知识	223
一、Google搜索引擎	223
二、社交网站核心营销策略	228
项目六  跨境电商物流	231
模块一  任务分解	232
任务一  国际物流认知	232
任务二  物流模板设置	244
任务三  海外仓物流模板设置	251
模块二  相关知识	258
一、认识国际物流	258
二、常用订单跟踪查询网站	259
项目七  数据分析	260
模块一  任务分解	261
任务一  行业数据分析	261
任务二  店铺经营分析	272
任务三  移动端店铺数据分析	280
模块二  相关知识	291
一、数据分析常用公式和名词解释	291
二、数据分析常用指标说明	292
三、影响商品转化率的因素	294
四、站外工具——了解站外市场行情	294
项目八  跨境电商客户服务	295
模块一  任务分解	296
任务一  跨境电商询盘	296
任务二  客户服务	303
任务三  纠纷处理	311
模块二  相关知识	315
一、客户询盘分析及回复技巧	315
二、客户服务技巧	316
三、纠纷处理技巧	316
参考文献	321