序言
2017年5月19—20日，全国电子商务职业教育教学指导委员会在常州召开高等职业教育电子商务类专业教学改革研讨会。来自全国高职院校的近400位院校负责人和专业负责人参加会议。为在经济全球化的时代背景下，适应商业、技术和人文愈发深层次融合的新商业时代特征需求，会议提出了高职“新商科”人才培养的理念和倡议。
“新商科”人才培养理念体现新的商业思维。商业、技术和人文愈发深层次融合的新商业时代，商业人才需要逐步构建起“计算思维”、“数据思维”、“交互思维”、“哲学思维”、“伦理思维”和“美学思维”，这些思维的交叉融合是商业创新的动力源泉。
“新商科”人才培养理念探索新的商业规律。新的基础设施、新的商业模式、新的商业组织、新的价值观正在悄然地以“非中心化”的模式构建起新的社会生活，也产生了新的商业规律，比如信用成为资产、数据成为生产资料等。这些新的规律逐渐形成并产生广泛而深刻的创新。
“新商科”人才培养理念融合新的知识与技能。经济学、管理学、传播学、计算机科学技术、智能科学、数据科学等在新商业中的交叉融合应用，以及新的劳动工具使用所产生的新的技术技能积累。需要我们对财经商贸专业大类中绝大多数专业内涵与外延进行再思考。
“新商科”人才培养理念推动新的教育教学模式。基于新商业特征的新商科人才培养，要实事求是地调整人才培养结构，重构专业内涵与外延，反思培养规律与培养方法，创新培养内容与培养载体。探索跨专业的专业群建设模式和教学研究方法。
“新商科”人才培养理念提出后，得到了各界的积极响应。2017年9月11—12日，在全国电子商务职业教育教学指导委员会的倡议下，来自联合国教科文组织等22个国际组织和国家的负责人在广西共同发起成立“新商科国际职教联盟”。中国商业经济学会职业教育分会设立了32项新商科应用人才培养专项研究课题。电子工业出版社率先组织编写了这套融入新商科人才培养理念的系列教材。
“新商科”教育是新商业时代的客观需要和必然趋势。高等职业教育要把握时代机遇，主动拥抱新商业时代！
                  陆春阳                  
全国电子商务职业教育教学指导委员会副主任



前言
1995 年，亚马逊和易贝在美国成立。此后，这种以互联网为依托进行商品和服务交易的新兴经济活动，迅速普及全球。新一轮科技革命和产业变革交汇孕育的电子商务，极大提高了经济运行的质量和效率，改变了人类的生产、生活方式。1998年，阿里巴巴、中国制造网等电子商务企业成立；2003年，淘宝网、京东商城等电子商务平台崛起，中国电子商务开启了快速发展的二十年。
电子商务是企业降低成本、提高效率、拓展市场和创新经营模式的有效手段，是满足和提升消费需求、提高产业和资源的组织化程度、转变经济发展方式的重要途径，对于优化产业结构、支撑战略性新兴产业发展和形成新的经济增长点具有重要作用。近年来，在政府的推动下，电子商务在各行各业得到了较快发展，随之而来的电商人才需求也提上日程。据调查，在当前电商企业人才需求中，最迫切需要运营人才，尤其是对有实践能力的电商运营人才需求更大。
本书是为电子商务及相关专业的学生学习网店运营和管理知识而编写的教材，以淘系平台为依托，以网店运营和管理为核心，按照网店运营的逻辑顺序组织内容，分运营筹划、网店开设、日常运营、网店推广、数据运营和运营管理六个项目，逐一介绍网店运营和管理的整个流程及相关要点。编者遵循初学者的知识结构和学习逻辑，既考虑到网店运营相对完善的运营思路，又清晰展示了网店运营的相关流程；既梳理了基础性知识，又避免了繁冗的理论。并且，每个项目后都设有相关案例分享和经典实战，一方面能帮助读者强化运营能力，另一方面为读者提供了延伸性的学习资料。同时，本书对教材呈现形式进行了创新，全书多处设有二维码，读者可以扫描二维码获取更多学习资源。
本书由浙江工贸职业技术学院葛青龙任主编，负责全书架构并完成项目1、项目4、项目5、项目6，温州科技职业学院陈建胜完成项目2、项目3，临海市东方永安电子商务有限公司运营经理詹建锋参与项目4的实操部分，广博集团股份有限公司电商部周尚参与项目5的编写并提供相关数据。浙江商业职业技术学院沈凤池教授和金华职业技术学院胡华江教授审阅了书稿并提出了大量宝贵意见，电子工业出版社张云怡主任给予了大力支持和热情帮助，在此对他们深表感谢。
由于电子商务的发展进程远远快于理论总结，客观上给本书编写带来了一定的难度，加上编者水平有限，书中难免有许多不足之处，恳请读者批评指正。
葛青龙  
2017年12月