跨境电子商务
丛 书 名：
“新商科”电子商务系列规划教材
作 译 者：来立冬
出 版 日 期：2018-03-01
书 代 号：G0319310
Ｉ Ｓ Ｂ Ｎ：9787121319310
图书简介：
本书主要内容包括跨境电子商务理论的介绍、店铺开设、店铺装修、运营与管理、跨境电商物流、跨境电商支付与财务管理等，旨在国家“大众创业，万众创新”背景下向广大读者普及跨境电子商务理论知识，体验跨境电子商务与应用跨境电子商务，帮助读者实现网络创业。本书适合作为职业院校电子商务及相关专业教材，也可供从业人员参考使用。
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配 套 资 源
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图 书 内 容
内容简介
本书主要内容包括跨境电子商务理论的介绍、店铺开设、店铺装修、运营与管理、跨境电商物流、跨境电商支付与财务管理等，旨在国家“大众创业，万众创新”背景下向广大读者普及跨境电子商务理论知识，体验跨境电子商务与应用跨境电子商务，帮助读者实现网络创业。本书适合作为职业院校电子商务及相关专业教材，也可供从业人员参考使用。图书详情
ISBN：9787121319310开 本：16开页 数：252字 数：403.0本书目录
项目1 跨境电子商务 引例 1 任务1 认识跨境电子商务 2 1.1.1 跨境电子商务的概念与特征 2 1.1.2 跨境电子商务的模式 5 任务2 跨境电子商务国际环境与发展现状 9 1.2.1 欧、美、亚典型国家跨境电商发展概况 10 1.2.2 我国跨境电商发展环境和现状 12 1.2.3 中国卖家使用较多的跨境电商平台 14 同步阅读 16 同步实训 17 实训 体验跨境网络购物 17 同步测试 21 项目2 跨境店铺开设 引例 23 任务1 开设店铺 24 1.1.1 注册账号 25 1.1.2 进行企业认证 27 1.1.3 在线考试 28 任务2 商品发布与管理 28 1.2.1 商品发布与上架 28 1.2.2 运费模板的设置 34 同步阅读 40 同步实训 42 实训 敦煌网店铺开设流程 42 同步测试 45 项目3 店铺装修 引例 47 任务1 设计网店布局 48 3.1.1 布局网店结构 48 3.1.2 设计商品详情页 55 3.1.3 设计商品主图 58 任务2 装修店铺 61 3.2.1 店铺装修基础操作 61 3.2.2 店铺装修第三方模块操作 67 同步阅读 75 同步实训 76 实训 制作高点击率商品主图 76 同步测试 80 项目4 店铺日常管理与优化 引例 82 任务1 速卖通后台基本功能及设置 83 4.1.1 卖家后台—“我的速卖通” 83 4.1.2 产品管理 87 4.1.3 交易管理 89 4.1.4 店铺表现与商铺管理 91 4.1.5 经营表现 93 任务2 数据化运营 93 4.2.1 数据化选品 94 4.2.2 产品与店铺数据分析 100 4.2.3 产品与店铺优化 109 同步阅读 117 同步实训 118 实训1 站内数据选品 118 实训2 产品分析与优化 122 同步测试 125 项目5 跨境店铺营销推广 引例 127 任务1 店铺自主营销 128 5.1.1 选择店铺促销活动时机 128 5.1.2 设计店铺促销活动方案 131 5.1.3 设置店内促销活动 134 任务2 平台活动 142 5.2.1 平台活动介绍 142 5.2.2 平台活动规则 142 5.2.3 平台活动报名 146 任务3 借助直通车推广 146 5.3.1 设计直通车推广策略 146 5.3.2 优化直通车设置 149 任务4 吸引站外流量 151 5.4.1 二维码推广 151 5.4.2 联盟营销推广 152 5.4.3 搜索引擎推广 154 5.4.4 社会化媒体推广 155 同步阅读 157 同步实训 162 实训1 设置店内营销活动 162 实训2 合理设置关联营销 163 同步测试 164 项目6 跨境物流与海外仓 引例 166 任务1 跨境物流方式 169 6.1.1 认识邮政物流 169 6.1.2 认识商业快递 171 6.1.3 认识专线物流 172 6.1.4 认识海外仓 173 6.1.5 跨境物流方案的选择 175 任务2 跨境物流运费计算 178 6.2.1 国际海运运费计算（海外仓） 178 6.2.2 国际空运运费计算（海外仓） 179 6.2.3 跨境小包物流运费计算 179 任务3 线上线下发货 180 6.3.1 线上发货 180 6.3.2 线下发货 183 同步阅读 184 同步实训 185 同步测试 164 项目7 跨境电商客服 引例 189 任务1 客服工作思路与技巧 190 7.1.1 工作思路 190 7.1.2 工作流程 192 7.1.3 工作技巧 192 任务2 纠纷、评价和客户管理 194 7.2.1 欺诈与纠纷处理 194 7.2.2 管理评价 197 7.2.3 老客户维护 199 同步阅读 184 同步实训 201 实训 纠纷提交和协商流程 204 同步测试 210 项目8 跨境电商支付与财务管理 引例 212 任务1 跨境支付 213 8.1.1 跨境支付介绍 213 8.1.2 国际支付宝 Escrow 214 8.1.3 其他跨境支付方式 217 任务2 收款与提现 218 8.2.1 收款与提现账户 218 8.2.2 提现操作 221 8.2.3 结汇和退税 224 任务3 查看报表与财务管理 227 8.3.1 订单报表 227 8.3.2 运费报表 228 8.3.3 资金账户管理 229 同步阅读 231 同步实训 233 实训1 查询银行的SWIFT Code 233 实训2 财务核算 236 同步测试 240 参考文献展开前 言
序言 2017年5月19—20日，全国电子商务职业教育教学指导委员会在常州召开高等职业教育电子商务类专业教学改革研讨会。来自全国高职院校的近400位院校负责人和专业负责人参加会议。为在经济全球化的时代背景下，适应商业、技术和人文愈发深层次融合的新商业时代特征需求，会议提出了高职“新商科”人才培养的理念和倡议。 “新商科”人才培养理念体现新的商业思维。商业、技术和人文愈发深层次融合的新商业时代，商业人才需要逐步构建起“计算思维”、“数据思维”、“交互思维”、“哲学思维”、“伦理思维”和“美学思维”，这些思维的交叉融合是商业创新的动力源泉。 “新商科”人才培养理念探索新的商业规律。新的基础设施、新的商业模式、新的商业组织、新的价值观正在悄然地以“非中心化”的模式构建起新的社会生活，也产生了新的商业规律，比如信用成为资产、数据成为生产资料等。这些新的规律逐渐形成并产生广泛而深刻的创新。 “新商科”人才培养理念融合新的知识与技能。经济学、管理学、传播学、计算机科学技术、智能科学、数据科学等在新商业中的交叉融合应用，以及新的劳动工具使用所产生的新的技术技能积累。需要我们对财经商贸专业大类中绝大多数专业内涵与外延进行再思考。 “新商科”人才培养理念推动新的教育教学模式。基于新商业特征的新商科人才培养，要实事求是地调整人才培养结构，重构专业内涵与外延，反思培养规律与培养方法，创新培养内容与培养载体。探索跨专业的专业群建设模式和教学研究方法。 “新商科”人才培养理念提出后，得到了各界的积极响应。2017年9月11—12日，在全国电子商务职业教育教学指导委员会的倡议下，来自联合国教科文组织等22个国际组织和国家的负责人在广西共同发起成立“新商科国际职教联盟”。中国商业经济学会职业教育分会设立了32项新商科应用人才培养专项研究课题。电子工业出版社率先组织编写了这套融入新商科人才培养理念的系列教材。 “新商科”教育是新商业时代的客观需要和必然趋势。高等职业教育要把握时代机遇，主动拥抱新商业时代！ 陆春阳 全国电子商务职业教育教学指导委员会副主任 前言 过去十多年，随着数字化与物流网络的快速发展，B2C电子商务日益成为零售业主流。预计到2020年，全球网购人数将超过20亿，约占全球目标消费人群的60%，而他们的线上交易量约占其总零售消费量的13.5%，交易额将达到3.4万亿美元（预计2014—2020年全球B2C交易总额年复合增长率为13.5%）。迄今为止，B2C线上交易主要以境内（供需双方位于同一国家）为主，但是，跨境电商后来居上，正日益成为B2C贸易的主要增长引擎，预计2014—2020年，跨境电商年复合增长率高达29.3%。因此，可以毫不夸张地说，我们正在迎来一场跨境消费盛宴。 从世界范围来看，亚太地区一马当先，正在成为这一潮流的引领者，因为无论是在跨境电商交易总额，还是在销量增长率方面，亚太地区都遥遥领先。预计2014—2020年，全球跨境电商交易量增长中有53.6%来自亚太地区。西欧和北美地区紧随其后，占比分别为18.9%和14.4%。在其余新兴市场，目前其境内与跨境电商增长旗鼓相当，可见，全球各地区都在享受着日益成熟的全球跨境商务带来的益处。 本教材旨在国家“大众创业，万众创新”背景下，向广大学习者普及跨境电子商务理论知识，体验跨境电子商务与应用跨境电子商务，实现网络创业。本教材主要内容有：跨境电子商务理论介绍、店铺开设、店铺装修、运营与管理、跨境电商物流、跨境电商支付与财务管理等，随书提供配套的教学课件与教学视频。 本书整体结构设计合理、体系完整、业务流程清晰、知识点翔实、操作实践性强，主要具有以下特色： 1．鲜明的时代性 本书内容着力凸显时代感与现代性，融入了最新的跨境电子商务发展状况，同时又不因此而影响到知识的系统性和逻辑性，既有完整的跨境电子商务知识体系，又十分注重跨境电子商务实践动手能力的培养。 2．学习的便捷性 本书提供配套的学习资源，有全部教学课件，以及相关的视频和最新行业报告，读者亦可扫码在移动端进行学习。 3．受众的广泛性 本书内容浅显易懂，具有可实践操作的特性，读者可以通过本书内容的学习全面认识电子商务，结合自身的专业实现网络创业。 本书由浙江商业职业技术学院来立冬主编与统稿，金华职业技术学院张函与金川涵两位老师任副主编。项目1、项目2由来立冬编写，项目3由申潇潇编写，项目4、项目8由张函编写，项目5、项目6由金川涵编写，项目8由严宇婷编写。全书最后由来立冬完成统稿工作。浙江工商职业技术学院陈明教授担任本书主审，为教材的完善提出了宝贵的意见。 本书在编写过程中得到了浙江商业职业技术学院沈凤池教授与金华职业技术学院胡华江教授的悉心指导，并得到多位专家与教师的支持与帮助，在此表示衷心感谢。由于时间仓促，书中难免存在不足之处，恳求各位读者批评指正。 来立冬 2017年6月于杭州展开作者简介
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