随着全球经济一体化进程不断深入，商业竞争日趋激烈，贸易形势瞬息万变，对从事国际商务活动的外贸人士提出了更大的挑战。外贸人士只有了解不同国家客户的风俗习惯、谈判风格、礼仪禁忌，才能相互尊重、增进交流。在国际商务场合中，外贸人士应注重自己的仪容、仪表、体态、言谈，时时刻刻注意维护自身形象，掌握涉外礼仪知识，精通业务技能，熟知各国礼仪禁忌，遵循国际商业惯例，规避不合礼仪的言行，从而使自己在国际商务活动中游刃有余。
本书糅合主编十几年的外贸行业培训经验、骨干教师的课堂教学经验、外贸企业专家的实践经验，在参阅相关资料基础上，嵌入外贸行业最新业态的实际案例，是一本专门为外贸企业转型升级背景下外贸人士量身定制的礼仪用书。该书具有深入浅出、实操性强、启示性强等特色。为便于学习，每个子情景中分别设计了情景引例、知识准备、温馨贴示、任务实施、实训演练等内容，有利于读者在边学边练边悟中得到提升。
本书遵循贴合实际、与时俱进的原则。内容除了涵盖商务人士形象礼仪、国际商务社交礼仪、国际商务谈判礼仪、国际商务宴请礼仪、国际商务书信礼仪、国际会展服务礼仪等通用的国际商务礼仪外，还增设了跨境电商沟通礼仪、主要贸易伙伴商务礼仪与禁忌、外贸人士求职面试礼仪等内容以满足外贸新业态发展下外贸人士对相关知识与技能的需求。该书不仅适用于商务类、外贸类专业的在校学生，也能为在职的外贸人士提供很好的借鉴作用。
本书由嘉兴职业技术学院、广东科学技术职业学院、浙江万里学院、广东工贸职业技术学院、浙江工业职业技术学院等多家高校和焦点商学院、嘉兴火狮电子商务有限公司等多家企业亲力合作编写而成。嘉兴职业技术学院王艳老师设计了全书的整体框架与结构体系。各章节编者如下：引言部分由嘉兴职业技术学院胡宇琛、王艳老师编写；学习情景一由嘉兴职业技术学院王艳老师编写；学习情景二由浙江工业职业技术学院吴晓路老师、广东工贸职业技术学院叶赪老师编写；学习情景三由焦点商学院高级培训师、贸易顾问段鹏老师编写；学习情景四由广东科学技术职业学院原中国南方航空公司乘务长王彦群老师编写；学习情景五由嘉兴职业技术学院屠献芳老师编写；学习情景六由焦点商学院高级培训师、贸易顾问张静敏老师编写；学习情景七由嘉兴职业技术学院王艳老师、嘉兴火狮电子商务有限公司祝万青总经理编写；学习情景八由嘉兴职业技术学院曾虹老师编写；学习情景九由浙江万里学院戴秋花老师编写；全书最后由嘉兴职业技术学院王艳老师统稿。
为提升本教材的针对性与创新性，编者深入传统外贸企业与跨境电商相关企业调研，付出了辛勤的汗水。在编写过程中集采众家之说，参考颇多，在此深表谢意。参考资料的来源及作者姓名，我们已在本书的参考文献中注明。有些资料我们是参考互联网上发布或转发的信息，其中有些已经无法查明出处，在此向原作者所付出的辛勤劳动表示衷心感谢！
同时，也感谢嘉兴职业技术学院诸位同事及兄弟院校和相关企业的鼎力相助，感谢海宁市海派供应链管理有限公司谈孟鸿总监、上海欣丽广告有限公司张仲波总经理、嘉兴职业技术学院饶苗颖同学等参与本书插图的拍摄，使本书得以面世。
我们衷心希望本教材能够帮助外贸人士在涉外交往中如鱼得水，提高外贸企业的揽能力与服务水平。限于水平、时间等诸多原因，教材中难免存在疏漏与不妥之处，敬请读者批评指正，以便在修订时进行完善。