序



如果说在20世纪90年代以前，我国高等教育还处在马丁?特罗式的“精英化教育”阶段，那么，随着高校逐年扩招及入学率不断上升，我国高等教育已经走向大众化。在这一时期，尽管精英教育仍然以其不同的形式与内涵存在，但整个社会对人才的需求也是呈金字塔形分布的，对理论研究人才的需求毕竟是少数，社会急需的是大量能够解决生产一线实际问题的应用型人才。 
近年来，我国高等教育界开始关注和研究应用型人才的培养，发展应用型教育、培养应用型人才成为许多高等院校的办学定位和培养目标。与此相应，几乎所有的高校在教学改革的探索中都越来越注重实践性内容的教学，突出专业理论与技术的实际应用能力的培养，以增强学生的创新创业力和就业竞争力。 
要实现培养应用型人才的教学目标，教材的改革与建设就是其中至关重要的一个环节。培养面向生产、管理、服务一线的高级应用型人才，急需适用性强的配套教材作为学习的知识载体，不少高等院校在教学中苦于缺少一些理论深度适中、针对性强的应用型教材。陈言国老师主编的《国际货运代理实务》是一本优秀的高校应用型教材。陈言国老师曾任职于世界500强大型国有物流企业及港资物流企业，担任过中高层管理职务，具有丰富的国际物流行业实践经验，同时又在高校任职多年，担任过物流系主任、物流管理专业指导委员会委员等职务，负责物流管理专业应用型人才培养模式改革等，熟谙高校教学规律，颇具高校教学经验。本书联合了国际货运代理行业的企业经理等参与编写，是校企合作编撰应用型教材的典型成果。
本书具有以下几个特点。
（1）创新性。本书的编排体系具有较强的创新性，以国际货运代理企业的主要岗位作为章节单元进行编写，同时将这些岗位以工作流程为线索串联起来，每章内容都按照基础理论知识、实务技能知识、实践岗位训练的思路展开各部分内容。全书框架清晰，条理分明、逻辑通顺。 
（2）实践性。本书在理论知识够用的基础上，突出实际工作中的情境任务，让学生在工作情境的背景下来理解和掌握所学理论知识，让教师的知识讲授更有的放矢，更有针对性。另外，本书的一大特点是加入了大量的岗位技能实践模拟训练，贴近工作岗位实际，教学可操作性强。  
（3）前瞻性。本书的内容贴近行业前沿，书中介绍的工作流程，以及引用的数据、表格与单证等，均源于企业日常使用的新资料，同时加入了保税物流园、保税港等国际物流领域新内容的介绍，具有比较强的知识时效性与前瞻性。
陈言国老师主编的《国际货运代理实务》融入了新的应用型教学理念，集基础理论、技能实务、实践训练于一体，内容与体例等具有创新性，同时具有语言简练、案例丰富、结构严谨、贴近行业实践等特点，是一本可读性强、特色鲜明的高校应用型教材。

袁勇麟
福建师范大学社科处处长、博士生导师、教授



前言



20世纪70年代初，德国开始创办有别于传统综合性本科院校的高等教育应用科学大学，其办学定位是培养“应用型人才”而非“学术型人才”。实践证明，德国培养的应用型人才为经济和社会发展做出了巨大贡献，也为国际高等教育界所关注。20世纪80年代以后，国际高等教育界逐渐形成了一股新的潮流，重视实践教学，强化应用型人才培养；近年来，我国高等教育界也开始关注和研究应用型人才的培养。 
国际货运代理是一门实践性很强的学科。国际货运代理业务涵盖了国际贸易、国际运输、国际商务、法律等诸多方面的知识，对从业人员的基本素质、知识水平、实践经验具有较高的要求。但多数国际货运代理的教材是国际货物运输教材的改头换面，在内容及编排体例上偏重于理论体系，与工作实践联系不紧密；2014年陈言国老师与行业资深经理共同编写了本书，本书是校企合作编写高校应用型教材的有益尝试。本书第1版于2014年2月出版后，获得业界广泛好评并被多所高等院校选用为教材，连续印刷并多次售罄，截至2016年12月总共印刷了8次。
本书在第1版的基础上主要做了如下修订及完善：结合国际货运代理证书考试及国际货运代理行业国家标准修改了部分内容；添加了多个图文并茂的图表，增强内容的互动性与启发性，使学生更容易理解、记忆与掌握；结合相关院校教师的使用反馈，增加了实例题的解题示范等，同时在原来基础上增加多个实践型案例及模拟练习；进行了重点章节内容的优化或部分重新编排，让教师教学的使用更加便利。另外，随着国家“一带一路”战略的实施与推进，我国与“一带一路”沿线国家的铁路运输有所增长，未来也存在较大的发展空间与市场需求，因此专门添加了新的一章内容——第7章：其他岗（一）——国际铁路联运代理，让学生可以更好地学习掌握这方面的业务知识。
本书共9章，包括认识国际货运代理；销售岗——国际货代营销与报价；操作岗——国际货代的托运订舱及排载；单证岗——国际货代海运提单与航空货运单；报关岗——国际货代报关与报检；客服岗——国际货代的客户服务；其他岗（一）——国际铁路联运代理；其他岗（二）——国际多式联运及保税物流；综合岗——国际货代的风险控制及事故处理。这9章总结了国际货运代理企业的工作流程与工作岗位，涵盖了国际货运代理企业的核心岗位，如销售岗位、操作岗位、单证岗位、报关岗位、客服岗位及综合岗位等。
本书的编排是一大创新。这9章的编排是以国际货运代理企业的工作流程为顺序的，从销售员的揽货报价到操作员的托运订舱、单证员的制单、报关员的报关、客服专员的售后客服工作，一直到综合的风险防范与控制等，岗位全面，流程清晰。本书的另一大创新是加入了大量的情境式岗位技能实践模拟，这些实践模拟具有内容翔实、贴近实践、教学可操作性强等鲜明特点，有利于进一步提高学生的实践操作能力。
全书由陈言国老师负责总体构思、结构安排及最后的统稿，编写的具体分工如下：第1、5、8、9章由陈言国编写；第2～4、6章由陈言国、黄君编写；第7章由陈言国、郝鹭捷编写。另外，陈言国老师的学生赵佳欣、吴艳芳、林晓梅等承担了资料整理、图表制作等部分工作，在此表示感谢！
福建师范大学博士生导师袁勇麟教授欣然为本书作序，万全现代物流股份有限公司董事总经理黄浩杰先生、环发讯通（天津）国际货运代理有限公司福建区常务副总经理侯德伟先生、中海集装箱运输股份有限公司福州公司副总经理林静女士为本书写了宣传语，在此表示衷心的感谢！ 
本书的出版得到电子工业出版社编辑的大力支持，并提出不少很好的修改意见，在此表示衷心的感谢！
本书在编写过程中参阅了不少同行出版的著作、教材和论文，以及网络上和部分企业的最新资料，在此对这些专家学者及企业经理表示衷心的感谢！
本书提供电子课件、习题参考答案、视频等教学资料，教师可从出版社网站免费下载，或通过电子邮件向作者索取。
由于水平所限，本书难免存在疏漏与不足之处，敬请各位同行及读者批评指正。作者的邮箱是：759888471@qq.com。