前    言
近年来，互联网和网络经济在全球范围迅速发展，电子商务作为一种新型的企业经营方式正在被越来越多的企业所接受和运用，企业通过互联网，不仅能实现与顾客全天候的信息交流，还可以通过虚拟商业街、商店及其多方位的信息向人们展示、销售产品或服务。从长远来看，人们会适应和习惯于在网上贸易、购物、支付、娱乐、服务和学习等，随之而来的是对电子商务人才的需求逐年增加。   
本书是立足于高职教育，以高职教育理论的最新发展为指导，从高职层次电子商务专业学生今后主要从事的工作所需要的能力出发，以培养学生专业能力、社会能力和方法能力三位一体的综合行动能力为目标，彻底打破原有的学科体系而编写的一部电子商务综合实训教材，基本涵盖了电子商务专业所要求的职业技能，并更新了使用平台的版本，在第1版教材基础上增加了最新的跨境电子商务的运作模式、微信营销及网上创业等新内容。本书可作为高职院校电子商务专业、市场营销专业、商贸专业、工商管理专业、国际贸易专业等相关专业的实训教材，也可作为自学参考书及企业培训教材。
本书有以下几个鲜明的特点：
1．采用“项目引导、任务驱动、案例教学、模拟体验式学习”相结合的编写方式，全面介绍了电子商务综合实用技能。
2．依据中小企业电子商务工作岗位职业能力，准确定位。整合出典型的工作流程，按照“工学结合”的理念编排全书内容。
3．本书结合电子商务师职业资格技能考试的内容，采用“课证融合”的教学模式，在教学过程中进行了职业技能的培训，使学生达到“双证”毕业。
4．注重“教、学、做”一体化，寓教于做、寓学于做，让学生“做中学、学中做”，与复合性、可操作性相结合，充分体现行动导向的教学理念。
5．突出重点，内容新颖，反映新知识、新技术，循序渐进，符合高职教育教学规律，提供了学生创新创业的条件。
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序    号	模    块	实 训 项 目	学    时
1	模拟体验	电子商务模式体验	8
2		网络营销	4
3		网上单证及EDI	2
4		电子商务技术基础	8
5	职场实战	电子商务模式的应用	8
6		网络市场调研	6
7		网络客户关系管理	4
8		网络营销方法	8
9		个人网上创业	12
10		企业商务网站的策划与优化	8
总计	64

本书提供了配套的电子教案和多媒体课件，可供教学过程中参考。
全书分为两个模块共10个实训项目、36个任务，其中，第一模块和第二模块的实训项目5由宋艳苹编写，实训项目6由王玥编写，实训项目7由花景田编写，实训项目8由宋敏编写，实训项目9由李朝红编写，实训项目10由毕波编写。宋艳苹负责本书的框架构建、统稿和定稿等工作。
长春职业技术学院马朝阳院长审阅了全书并提出了修改意见，本书编写过程中也得到长春盘古科技有限公司高级客服经理葛春莲的大力支持和帮助，在此表示衷心的感谢。
编  者