第1章  市场营销与市场营销学
    本章学习目的
    1.1  市场和市场营销
    1.1.1  市场及其相关概念
    1.1.2  对市场营销的初步认识
    1.1.3  市场营销的含义
    1.2  市场营销的核心概念
    1.2.1  需要、欲望和需求
    1.2.2  产品和服务
    1.2.3  效用、价值和满意
    1.2.4  交换、交易和关系市场营销
    1.2.5  市场营销和市场营销者
    1.3  市场营销和企业职能
    1.3.1  有助于企业树立市场导向型的
          现代经营思想
    1.3.2  有助于企业建立环境决定型的
          科学决策模式
    1.3.3  有助于企业正确选择目标市场，
          扩大市场规模，提高竞争能力
    1.3.4  有助于企业建立需求管理型的
          市场营销管理体制
    1.4  市场营销学的相关理论
    1.4.1  市场营销学与经济学
    1.4.2  市场营销学与心理学
    1.4.3  市场营销学与社会学
    1.5  市场营销学的产生和发展
    1.5.1  市场营销学的产生
    1.5.2  市场营销学的发展与革命
    1.5.3  市场营销学在中国的传播与
          发展
    1.6  市场营销学的研究对象、内容及
         研究方法
    1.6.1  市场营销学的研究对象
    1.6.2  市场营销学的内容
    1.6.3  市场营销学的研究方法
    本章小结
    练习与思考
    第2章  市场营销管理与市场营销哲学
    本章学习目的
    2.1  市场营销管理概念和任务
    2.1.1  市场营销管理
    2.1.2  需求管理及营销任务
    2.2  市场营销管理哲学及其演进
    2.2.1  生产观念
    2.2.2  产品观念
    2.2.3  推销观念
    2.2.4  市场营销观念
    2.2.5  社会营销观念
    2.2.6  新旧观念的理解
    2.3  现代营销的核心——顾客满意和
         顾客忠诚
    2.3.1  顾客
    2.3.2  顾客满意
    2.3.3  顾客让渡价值
    2.3.4  顾客忠诚
    本章小结
    练习与思考
    第3章  市场营销环境
    本章学习目的
    3.1  市场营销环境构成与特点
    3.1.1  市场营销环境构成
    3.1.2  市场营销环境的特点
    3.2  市场营销的宏观环境
    3.2.1  人口环境
    3.2.2  经济环境
    3.2.3  政治法律环境
    3.2.4  科技环境
    3.2.5  文化环境
    3.2.6  自然环境
    3.3  市场营销的微观环境
    3.3.1  供应者
    3.3.2  中介机构
    3.3.3  竞争者
    3.3.4  顾客
    3.3.5  公众
    本章小结
    练习与思考
    第4章  企业战略与营销战略规划
    本章学习目的
    4.1  企业战略与战略规划
    4.1.1  企业战略
    4.1.2  企业战略的特点
    4.1.3  战略规划的一般过程
    4.2  企业成长战略
    4.2.1  密集型成长战略
    4.2.2  一体化成长战略
    4.2.3  多元化成长战略
    4.3  企业战略方法——波士顿矩阵
    4.3.1  波士顿矩阵
    4.3.2  战略经营单位评价
    4.4  制定竞争战略
    4.4.1  制定竞争战略的步骤
    4.4.2  通用竞争战略
    4.5  企业战略地位与战略选择
    4.5.1  企业竞争地位识别
    4.5.2  市场领先者的竞争战略
    4.5.3  市场挑战者的竞争战略
    4.5.4  市场追随者的竞争战略
    4.5.5  市场补缺者的竞争战略
    本章小结
    练习与思考
    第5章  市场营销调研
    本章学习目的
    5.1  市场调研概述
    5.1.1  市场调研的定义
    5.1.2  市场调研的内容
    5.1.3  市场调研的类型
    5.1.4  市场调研的作用
    5.2  市场调研的步骤
    5.2.1  调研准备阶段
    5.2.2  正式调研阶段
    5.2.3  资料处理阶段
    5.3  市场调研的方法
    5.3.1  询问法
    5.3.2  观察法
    5.3.3  实验法
    5.4  市场调研的技术
    5.4.1  市场调研表的设计
    5.4.2  调研对象的选择
    本章小结
    练习与思考
    第6章  消费者市场与购买行为分析
    本章学习目的
    6.1  消费者市场
    6.1.1  市场分类
    6.1.2  消费者市场的含义与特点
    6.1.3  消费品的分类
    6.2  消费者购买行为概述
    6.2.1  消费者购买行为
    6.2.2  消费者购买行为的内容
    6.2.3  消费者购买行为模式
    6.2.4  购买决策过程角色分类
    6.3  消费者购买决策过程
    6.3.1  消费者购买决策类型
    6.3.2  消费者购买决策过程一般
          模型
    6.4  影响消费者购买行为的环境
         因素
    6.4.1  文化因素
    6.4.2  社会阶层
    6.4.3  参照群体
    6.4.4  情境
    6.5  影响消费者购买行为的个体
         因素
    6.5.1  知觉
    6.5.2  需要
    6.5.3  消费者学习
    6.5.4  消费者态度
    本章小结
    练习与思考
    第7章  组织市场和购买行为分析
    本章学习目的
    7.1  组织市场的类型和特点
    7.1.1  组织市场的概念和类型
    7.1.2  组织市场的特点
    7.2  组织购买
    7.2.1  组织购买的目标
    7.2.2  组织购买的类型
    7.2.3  组织购买的角色类型
    7.2.4  组织购买的关键问题
    7.3  组织购买决策
    7.3.1  影响组织购买决策的因素
    7.3.2  组织购买决策过程
    本章小结
    练习与思考
    第8章  市场细分
    本章学习目的
    8.1  市场细分的概念与作用
    8.1.1  市场细分的概念
    8.1.2  市场细分战略的产生与发展
    8.1.3  市场细分的原因与作用
    8.2  市场细分的理论依据、标准、
         原则
    8.2.1  市场细分的理论依据
    8.2.2  市场细分的标准
    8.2.3  市场细分的原则
    8.3  组织市场细分标准
    8.3.1  最终用户细分
    8.3.2  经营细分
    8.3.3  购买方式细分
    8.3.4  情境细分
    8.3.5  购买者个性细分
    本章小结
    练习与思考
    第9章  目标市场
    本章学习目的
    9.1  目标市场
    9.1.1  目标市场概念
    9.1.2  目标市场选择标准
    9.2  目标市场策略
    9.2.1  目标市场选择策略
    9.2.2  目标市场营销策略
    9.2.3  影响目标市场营销策略选择的
          因素
    本章小结
    练习与思考
    第10章  市场定位
    本章学习目的
    10.1  市场定位的概念和意义
    10.1.1  市场定位的概念
    10.1.2  市场定位的意义
    10.2  市场定位的方式
    10.2.1  避强定位
    10.2.2  迎头定位
    10.2.3  重新定位
    10.3  市场定位的步骤
    10.3.1  辨析市场定位的竞争优势
    10.3.2  选择恰当的竞争优势
    10.3.3  确定竞争优势，对目标市场
           明确定位
    本章小结
    练习与思考
    第11章  产品策略
    本章学习目的
    11.1  产品的含义
    11.1.1  产品及产品整体概念
    11.1.2  产品分类
    11.1.3  整体产品
    11.2  产品组合策略
    11.2.1  产品组合及其相关概念
    11.2.2  产品组合的变量
    11.2.3  产品组合策略
    11.3  产品生命周期
    11.3.1  产品生命周期的概念
    11.3.2  产品生命周期阶段
    11.3.3  产品生命周期划分方法
    11.3.4  投入期市场特点及营销
           策略
    11.3.5  成长期市场特点及营销
           策略
    11.3.6  成熟期市场特点及营销
           策略
    11.3.7  衰退期市场特点及营销
           策略
    11.3.8  产品生命周期其他形态
    11.3.9  对产品生命周期的认识
    11.4  新产品开发策略
    11.4.1  新产品种类
    11.4.2  新产品开发的必要性
    11.4.3  新产品开发的过程
    11.4.4  新产品开发的成功条件
    11.4.5  新产品开发的具体策略
    11.4.6  新产品采用与扩散过程
    本章小结
    练习与思考
    第12章  定价策略
    本章学习目的
    12.1  影响定价的因素
    12.1.1  定价目标
    12.1.2  市场需求
    12.1.3  估计成本
    12.1.4  相关产品和价格
    12.1.5  心理因素
    12.1.6  政策法规
    12.1.7  其他因素
    12.2  定价的一般方法
    12.2.1  成本导向定价法
    12.2.2  需求导向定价法
    12.2.3  竞争导向定价法
    12.2.4  各种定价方法的运用
    12.3  定价的基本策略
    12.3.1  新产品定价
    12.3.2  折扣定价
    12.3.3  心理定价
    12.3.4  歧视定价
    12.3.5  产品组合定价策略
    12.4  价格调整策略
    12.4.1  价格调整的具体策略
    12.4.2  价格变动后的反应
    12.4.3  对竞争者价格变动的反应
    本章小结
    练习与思考
    第13章  分销策略
    本章学习目的
    13.1  分销渠道的职能和类型
    13.1.1  分销渠道的含义与职能
    13.1.2  分销渠道的类型
    13.2  分销渠道设计及管理
    13.2.1  影响分销渠道设计的因素
    13.2.2  分销渠道的设计过程
    13.2.3  分销渠道的选择策略
    13.2.4  分销渠道的管理
    13.2.5  窜货现象及其整治
    13.3  批发商与零售商
    13.3.1  中间商的含义与种类
    13.3.2  批发商
    13.3.3  零售商
    本章小结
    练习与思考
    第14章  促销策略
    本章学习目的
    
    14.1  促销和促销组合
    14.1.1  促销与促销本质
    14.1.2  促销的方式
    14.1.3  促销组合
    14.1.4  促销策略设计步骤
    14.2  人员推销策略
    14.2.1  人员推销
    14.2.2  人员推销的基本形式
    14.2.3  人员推销方案的设计
    14.2.4  人员推销的策略与技巧
    14.3  广告促销策略
    14.3.1  广告促销
    14.3.2  广告的分类
    14.3.3  广告促销方案设计
    14.4  营业推广策略
    14.4.1  营业推广
    14.4.2  营业推广方式
    14.4.3  营业推广方案设计
    14.5  公关促销策略
    14.5.1  公共关系的作用
    14.5.2  公共关系策略
    14.5.3  公共关系促销策略的设计
    本章小结
    练习与思考
    第15章  品牌策略
    本章学习目的
    15.1  品牌概述
    15.1.1  品牌的含义
    15.1.2  品牌的作用
    15.1.3  品牌资产的特点
    15.1.4  商标简介
    15.1.5  品牌与商标的区别
    15.2  品牌策略
    15.2.1  品牌设计
    15.2.2  品牌组合策略
    15.2.3  品牌更新
    本章小结
    练习与思考
    第16章  包装策略
    本章学习目的
    16.1  包装概述
    16.1.1  包装的含义
    16.1.2  包装的种类
    16.1.3  包装的作用
    16.2  包装策略
    16.2.1  包装的基本要素
    16.2.2  包装设计的要求与设计
           原则
    16.2.3  包装设计的程序
    16.2.4  包装策略
    本章小结
    练习与思考
    第17章  营销新概念
    本章学习目的
    17.1  营销理念创新
    17.1.1  市场发展呼唤营销理念
           创新
    17.1.2  新营销的概念
    17.2  网络营销
    17.2.1  网络营销概述
    17.2.2  网络营销方式
    17.2.3  网络营销的顾客购买特点
    17.2.4  网络营销战略计划
    17.3  文化营销
    17.3.1  文化营销的概念
    17.3.2  文化营销的内涵分析
    17.3.3  文化营销的层次
    17.3.4  文化营销的功能
    17.3.5  文化营销的发展趋势
    17.4  整合营销
    17.4.1  整合营销的概念
    17.4.2  整合营销的内容
    17.4.3  整合营销战略战术
    17.4.4  营销工具整合
    17.5  精准营销
    17.5.1  精准营销理念兴起的背景
    17.5.2  精准营销的概念
    17.5.3  精准营销理念的本质透析
    17.5.4  精准营销的实现策略
    17.6  知识营销
    17.6.1  知识营销的含义
    17.6.2  知识营销的特征
    17.6.3  知识营销的内容
    本章小结
    练习与思考
    参考文献
    后记