图书简介:
目 录
第一章 商务沟通 1
本单元知识结构图 2
1.1 商务沟通概述 2
1.1.1 商务沟通的意义 3
1.1.2 商务沟通的类型 4
1.1.3 商务沟通的要素 10
1.1.4 商务沟通的过程 13
1.2 组织沟通 17
1.2.1 组织沟通的分类和特点 17
1.2.2 影响组织沟通的因素 24
1.2.3 选择组织沟通的方式 25
1.3 跨文化沟通 27
1.3.1 跨文化沟通的定义 27
1.3.2 跨文化沟通的障碍 28
1.3.3 提升跨文化沟通的技能 31
第二章 采购谈判 33
本单元知识结构图 34
2.1 采购谈判概述 34
2.1.1 采购谈判的重要性 35
2.1.2 采购谈判的特点 36
2.2 影响采购谈判的因素 37
2.2.1 物料属性 37
2.2.2 供需双方的关系 39
2.2.3 供方对需方的感知 41
2.2.4 供需双方谈判相对地位 43
2.3 采购谈判的过程 45
2.3.1 采购谈判的一般过程 45
2.3.2 准备阶段 46
2.3.3 分析建模 53
2.3.4 谈判阶段 56
2.4 采购双赢谈判 64
2.4.1 双赢谈判在采购中的有利作用 65
2.4.2 双赢谈判的障碍 66
2.4.3 如何实现采购中的双赢谈判 67
2.4.4 双赢谈判中的技巧 69
2.5 采购谈判技巧 71
2.5.1 常用技巧 71
2.5.2 特殊技巧 78
第三章 招标投标采购方式 80
本单元知识结构图 81
3.1 招标投标制度的建立与发展 82
3.1.1 招标投标制度的发展历程 89
3.1.2 招标投标制度的现状 91
3.1.3 招标投标制度的发展方向 93
3.2 招标与拍卖、招标与合同 94
3.2.1 招标投标的概念与特性 94
3.2.2 招标的方式和方法 95
3.2.3 招标与拍卖的区别 97
3.2.4 招标与合同的关系 98
3.3 招标的范围、采购组织方式与招标投标的作用 98
3.3.1 招标的范围 98
3.3.2 招标投标的作用 100
3.3.3 招标采购组织方式 100
3.4 招标投标的基本程序和工作要求 101
3.4.1 招标准备 101
3.4.2 组织资格审查 104
3.4.3 编制发售招标文件 118
3.4.4 现场踏勘 121
3.4.5 投标预备会 122
3.4.6 编制、递交投标文件 122
3.4.7 组建评标委员会 123
3.4.8 开标 123
3.4.9 评标 126
3.4.10 中标 138
3.4.11 签订合同 139
3.5 招标投标争议的解决 142
3.5.1 招标投标常见的争议及其表达方式 142
3.5.2 招标投标争议的预防和处理 146
3.6 招标投标的行政监督和行业自律 150
3.6.1 招标投标的行政监督 150
3.6.2 招标投标的行业自律 151
第四章 政府采购 172
本单元知识结构图 173
4.1 政府采购的范围、特点和方式 174
4.1.1 政府采购的范围和管理 174
4.1.2 政府采购的基本原则和特点 175
4.1.3 政府采购的方式 175
4.2 政府采购的条件、组织和程序 178
4.2.1 政府采购的实施条件 178
4.2.2 政府采购的组织形式 178
4.2.3 政府采购的程序 178
参考文献 186
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前 言
为了实现科学合理的采购管理,推动采购师职业培训和职业技能鉴定工作的开展,在采购师从业人员中推行职业资格认证制度,我们集聚行业内的专家于2013年6月完成《采购师国家职业标准》修订工作(以下简称“标准”)。即以2005年劳动部颁布的《采购师国家职业标准》为基础,结合广东经济发展对采购从业人员岗位能力需求的实际,开展对《采购师国家职业标准》的修订工作,并组织参加“标准”修订和审定的专家与产业集群的有关专家对广东省采购行业进行广泛调研,将高级采购师、采购师、助理采购师、采购员每一级别工作岗位的职责所对应的主要知识点进行细分,编著了“采购师职业技能鉴定系列教程”(以下简称“教程”)。
“教程”的大纲紧贴“标准”的基本要求,“教程”的内容紧贴“标准”的工作要求,围绕其工作内容、技能要求和相关知识展开。内容上力求体现“以职业能力为核心,以职业活动为导向”的指导思想,突出职业培训特色;结构上针对采购师职业活动的领域,按照模块化的方式,分级别进行编写。本“教程”以“必须、够用、实用”为度,从实际应用出发,理论联系实际,避免不必要的理论探讨和阐述,强化了实用性和实践能力的训练与培养。本“教程”编写中注重知识的科学性和先进性,以及与企业实际的贴近,内容上吸收了企业先进的采购与供应管理的实践经验,以适应采购管理的快速发展。
本书的编写目的是使本科生、研究生及具有一定行业经验的从业者能够不断提升自身水平,除了能独立完成一定难度的采购项目的工作外,还能展现出独当一面的采购中层管理人才的潜质。本书主要面向于高年级本科生、研究生及已有较丰富的采购理论知识基础,拥有实际采购工作经验的人员。
本书的编写参与者有广东外语外贸大学王刚副教授、广东省经济贸易职业技术学校 王琛宁老师、广西师范大学刘鹤老师、杨丽萍老师等。本书在编写过程中得到广东外语外贸大学、广东省职业技能鉴定指导中心、广州物流职业教育集团、广东省采购与供应链协会等单位的大力支持,在此表示衷心的感谢。
由于笔者的学识和能力有限,也由于采购管理正在快速发展,本书仍存在许多不足之处,敬请读者批评指正。
王 刚
2015年10月24日
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