前  言     
本书主要定位于高职电子商务、营销、管理类相关专业，针对目前高职院校强调工学结合的课程改革要求，采用基于工作过程的课程开发方法，以实用的知识结构为支撑，突出教学内容与工作任务的有机融合，使学生能够在做中学、学中做，以培养学生的网络营销实践能力为目的，但也重视扎实、系统的网络营销理论体系的学习。本书是江苏省“十二五”高等学校重点专业群“旅游管理及在线运营服务”建设项目（项目来源：苏教高〔2012〕23号）成果之一。
本书共7个学习情境，内容涉及向客户/经理介绍什么是网络营销、如何开展网络营销策划、了解企业开展网络营销的经营环境、如何设计网络营销中的产品、如何制定网络环境下的价格、网络环境下的渠道建设与管理、如何在网络环境下开展促销活动等项目，涵盖了网络广告策划、网站运营、微博微信运营、网络客户服务等网络营销类岗位中的典型工作任务。本书以强化技能操作为特点，充分体现出网络营销与传统市场营销的技能差别，又重视必要理论知识的学习。在学习情境中安排企业网站的诊断与优化、搜索引擎营销、如何在淘宝开辟网络渠道、如何应对网络环境中的公关危机、如何开展病毒式营销、如何开展微博/微信营销等子任务，趣味性、动手性强，注重培养学习者的学习兴趣，提高其自我学习、分析问题和解决问题的实践能力。本书可作为高职院校电子商务、营销、管理类相关专业的教材，也可作为营销工作者和研究人员的参考用书，还可作为参加网络营销师认证考试及短期培训班的培训资料。
与其他同类教材相比，本教材有以下突出的特点：
第一，紧密结合高职教育特点，以培养学生的网络营销实践能力为目的，强化技能训练，但也重视扎实、系统的网络营销理论体系的学习，充分考虑了各门课程的衔接关系，以将学生培养成技术型人才为最终目标。本书目录                
技能型网络营销教材目录（不针对具体教材）
情境1  向客户/经理介绍什么是网络营销	项目1  网络市场调查
情境2  如何开展网络营销策划	项目2  C2C平台营销—网上开店实务
情境3  了解企业开展网络营销的经营环境	项目3  B2B平台营销
情境4  如何设计网络营销中的产品	项目4  企业自建网站开展营销
情境5  如何制定网络环境下的价格	项目5  搜索引擎营销
情境6  网络环境下的渠道建设与管理	项目6  利用网络开展顾客服务
情境7  如何在网络环境下开展促销活动	项目7  微博营销等
项目8  网络广告
技能是运用已有的知识经验，通过练习而形成的趋于完善化、自动化的智力活动方式和肢体动作方式的复杂系统。
技能型教材的优点是每个项目对应具体网络营销工具，有利于学生掌握其操作步骤，但缺点是容易形成知识的割裂，学生虽然掌握了工具的使用，但是工具更新了，学生可能就不知道怎么使用新工具；或者虽然会使用工具，但是对于在什么场合使用、用来做什么等问题不是很清楚。
而技术是技能、方法、手段、工具和知识的某种组合或总和。以培养学生掌握网络营销的技术为目标，成为了编制本书的结构体系的重要依据之一。
第二，以市场营销的经典4PS理论作为框架引入网络营销的全新内容。这样的内容设置方法充分考虑了建构主义中的同化作用，让学生把新的知识结合到已有的认知结构中，帮助学生更快掌握。全书内容思维导图如下：
第三，引进网络营销方面的最新理论和成果。作者在编著过程中，都力求吸收国内外的最新成果，体现网络营销发展的最新趋势。
第四，大量案例的引用。教材的每个学习情境都以案例导入，并在每个知识点都配备了大量案例加以说明，在每个学习情境最后也补充了案例供分析讨论，思考题供学生对重点知识点进行回顾，以及实验实训要求学生进行实践，力求帮助学生理论联系实际，学以致用。
下列为本书使用的不同体例：
职业指导	每个情境开头，对应工作岗位，营造学习情境
引导性案例	每个情境开头，通过案例调动学生学习兴趣
延伸阅读	相关知识点的延伸阅读
案例	相关知识点的案例
案例讨论	每个情境最后，提供案例让学生讨论
思考题	每个情境最后，通过问题引出重要知识点
实验实训	每个情境最后，实训任务，引导学生实践
第五，创新教材形式。本书将以现代教育技术为支撑，为读者提供一套“纸质教材+电子教学包+不断更新微博微信案例库”的新型立体化教材。微信公众号dzswkc。考虑不同学校前后课程衔接的不同、人才培养方案中课程设置的不同，分别提供96课时、64课时和32课时三种不同版本的课程标准和授课计划，以使本教材尽量能够具有更好的适应性。
本书是集体智慧的结晶。主编由扬州职业大学赵子剑、威海职业学院刘晓佳担任，副主编由扬州职业大学王淼、苏州建设交通高等职业技术学校张馨心、中华女子学院王海淼担任。各学习情境的具体编写分工如下：
学习情境1由赵子剑编写，学习情境2由张馨心编写，学习情境3由王海淼编写，学习情境4由王淼编写，学习情境5、学习情境6由刘晓佳编写，学习情境7由赵子剑和刘晓佳编写，教材的总体设计和统稿由赵子剑负责。
在本书的写作过程中参考了大量的国内外最新研究和实践成果，也参考了很多出版物和网上资料，各位编著者已尽可能在参考文献中列出，在此谨向相关专家学者表示衷心的感谢。因为多方面的原因，如果有疏漏之处，我们表示万分歉意，并愿意在得知具体情况后予以纠正，在此先表示衷心的谢意。
网络营销是一门理论性和实践性都很强的新兴学科，而且有些理论和技术也在不断地发展和完善，由于作者水平有限加之时间仓促，书中难免会出现错误和疏漏，恳请各广大读者批评指正，不吝赐教，以便我们在修订时改进。