前    言  




进入21世纪，服装行业的发展日新月异，过于传统的教学内容设计难以反映现实的需要。同时，大多数的现有教材没有做到以项目化和工作过程导向的体系设计，难以有效实施服装销售专业技能的培养。基于以上两点，编制一部有效反映服装销售知识并能实施有效技能培养的教材就显得十分必要。
服装销售管理作为职业技能课程，在课程内容的设计上做了充分合理的安排。本教材以服装销售基本理论体系为主线，根据服装行业的特点，从服装销售概述、订货管理、库存管理、促销管理、客服管理专业知识和技能等方面进行系统设计，涵盖服装企业销售管理的主要内容，专业知识体系完整。
本教材在服装销售管理核心理论体系主线的基础上，按照项目化课程建设的需要实施全新编写。其主要编写思路如下：
（1）项目化设计。在教材设计中，除了基础理论的介绍外，将全书分为七个具体项目，分别为服装销售管理环境、服装库存管理、服装销售计划制定、服装销售预测、服装销售区域管理、服装销售顾客关系管理、服装销售促销管理。通过七个项目清晰构建了服装销售管理的主要工作内容，体现了完整的工作设计过程。
（2）任务驱动。在每个项目设计中，根据具体内容设计若干任务，以任务方式安排本环节的学习内容。在每个任务的教学中，师生具有十分明确的学习目标。通过任务驱动式教学，可以有效明确每个环节的学习目标和实现途径，提高学习效率。
（3）工学结合。首先，教材内容的确定依据了服装企业销售管理工作开展的实际情况，有效序化工作内容，构建了一个清晰的工作过程。其次，充分吸收实际服装企业的案例，将企业的实际需要带到教材中，有效提升了教材的实际操作性。最后，教材中所选的补充材料等均来自服装行业企业，提升了内容的行业针对性。
根据以上三个方面的设计，本教材在编写中充分进行了内容的取舍安排，充分体现了高职培养的高教性和职教性，完全遵循了服装销售的专业思路，符合目标岗位的职业能力需要。在具体的编写中，突出了能力的培养，将服装销售管理的诸多技能体现为单个任务，并明确提出要求学生予以完成，使能力本位的培养思路得到体现，也有了实现的基础。强调了项目实训，在每个项目后都安排了具体的针对服装企业的核心销售管理技能的实训项目。通过这些项目的实施，不仅可以训练学生的专业技能，还可以有效训练学生的职业技能和素养，如思考能力、独立工作能力、团队合作能力、沟通表达能力等，创新地实现学生职业能力的培养。每个任务设置有“实训操作”，要求学生通过社会调查和社会实践，运用所学的服装销售管理知识，完成一些销售管理活动策划，设计一些销售管理专题活动，以培养学生的案例分析能力、团队合作能力、文案写作能力、专题研讨能力、营销方案策划和执行能力。
本教材由温州职业技术学院陈香堂副教授担任主编，浙江东方职业技术学院的徐延君副教授和柳州职业技术学院的余球副教授担任副主编。本教材的写作大纲由陈香堂和参编各位老师共同拟定，具体分工如下：陈香堂和余球编写任务1、2、7，徐延君编写任务8以及和浙江东方职业技术学院的章圣任编写任务3、4，温州职业技术学院易淼清副教授编写任务5、6。全书由陈香堂总纂定稿，由北京信息职业技术学院的苏兰君老师审定。
由于时间仓促和编者水平有限，书中难免有不妥之处，敬请读者批评指正。

编    者