第一篇  全貌——一览众山小	1__eol__案例：信息化助苏宁电器实现转型	1__eol__第1章  企业信息化框架	4__eol__1.1  信息与系统	4__eol__信息与数据	4__eol__信息的收集	5__eol__系统	5__eol__1.2  信息系统	6__eol__信息系统与信息技术	6__eol__信息系统结构	7__eol__信息系统的分类	7__eol__信息系统工程	7__eol__1.3  国家信息化战略	8__eol__1.4  企业信息系统框架	9__eol__企业信息系统	9__eol__企业价值链	11__eol__遗留系统	13__eol__商务智能	13__eol__1.5  供应链管理与集成化应用	14__eol__供应链信息	14__eol__供应链中的信息系统	15__eol__1.6  ERP系统的知识化发展	16__eol__1.7  本章小结	18__eol__思考题与习题	18__eol__第2章  ERP概念与功能结构	20__eol__2.1  ERP概念	20__eol__MRP	21__eol__MRP II	23__eol__ERP系统	23__eol__ERP管理模式	24__eol__ERP软件	24__eol__ERP作用	25__eol__2.2  ERP功能模块	25__eol__物料管理模块	26__eol__生产计划与控制模块	29__eol__定制化产品项目管理模块	30__eol__销售与分销管理	31__eol__财务子系统	32__eol__人力资本管理	35__eol__客户关系管理	36__eol__2.3  ERP体系结构	37__eol__2.4  本章小结	40__eol__思考题与习题	40__eol__第二篇  实干——原理诠释	41__eol__案例：北方车辆集团的ERP 系统__eol__组成	41__eol__第3章  生产方式与成本流	44__eol__3.1  概述	44__eol__面向库存生产	44__eol__面向订单生产	45__eol__面向订单设计	45__eol__面向订单装配	45__eol__重复式生产	45__eol__3.2  基于生产订单的制造管理模式	46__eol__生产订单	46__eol__批次管理	47__eol__基本数据管理	47__eol__3.3  生产成本控制	48__eol__基本概念	48__eol__标准成本计算	49__eol__生产成本计算方法	50__eol__生产过程成本控制	51__eol__3.4  产品生命周期管理PLM	53__eol__工程变更	55__eol__可配置物料	55__eol__3.5  本章小结	56__eol__思考题与习题	57__eol__第4章  资源计划框架	58__eol__4.1  制造业计划与控制框架	58__eol__4.2  需求管理	59__eol__独立需求与依赖需求	59__eol__需求预测方法	60__eol__4.3  综合计划	61__eol__综合计划平衡	61__eol__综合计划的相关成本	62__eol__销售运作计划	62__eol__4.4  主生产计划	62__eol__主生产计划制订原则	63__eol__可用量（ATP）	63__eol__时界（Time Fences）	64__eol__4.5  物料需求计划	64__eol__物料清单及其表示	64__eol__MRP计算逻辑	66__eol__MRP步骤	68__eol__MRP的更新	70__eol__4.6  资源需求计划与产能计划	71__eol__资源需求计划RRP	71__eol__粗略产能计划RCCP	72__eol__能力需求计划CRP	74__eol__闭环MRP（Closed Loop MRP）	74__eol__4.7  本章小结	75__eol__思考题与习题	75__eol__第5章  销售管理	77__eol__5.1  概述	77__eol__5.2  销售组织结构设计	77__eol__5.3  客户信息管理	79__eol__客户信息	79__eol__客户档案管理	80__eol__客户信用管理	80__eol__5.4  销售流程管理	81__eol__售前服务活动	82__eol__询价与报价	82__eol__合同管理	82__eol__价格管理	83__eol__销售订单处理	84__eol__提货发运	84__eol__开票	85__eol__退货处理	85__eol__5.5  查询、统计与分析	85__eol__5.6  本章小结	86__eol__思考题与习题	86__eol__第6章  采购管理	87__eol__6.1  概述	87__eol__6.2  采购组织结构	87__eol__采购组织模式	88__eol__采购外包	89__eol__6.3  物料主数据管理	89__eol__物料分类	90__eol__物料代码	90__eol__物料主数据视图	91__eol__6.4  供应商管理	91__eol__供应商主数据管理	91__eol__供应商名录和配额分配	92__eol__采购信息记录	93__eol__供应商评估	93__eol__供应商关系管理	94__eol__供应商协同	94__eol__6.5  采购方式	95__eol__招标采购	95__eol__一次性采购	96__eol__专一供应商或多供应商	96__eol__战略协议采购	96__eol__6.6  采购流程管理	96__eol__采购计划	96__eol__采购申请	98__eol__合同及采购订单	98__eol__采购收货	99__eol__发票校验	99__eol__查询、统计和分析	100__eol__6.7  集成的采购系统	101__eol__6.8  本章小结	104__eol__思考题与习题	105__eol__第7章  库存管理	106__eol__7.1  概述	106__eol__7.2  库存组织结构设计	107__eol__7.3  库存事务管理	108__eol__到货检验管理	108__eol__入库管理	108__eol__库存调拨	109__eol__出库管理	109__eol__库存盘点	109__eol__退库管理	110__eol__报废管理	110__eol__7.4  仓库管理	110__eol__7.5  查询、统计和分析	111__eol__库存ABC分类系统	111__eol__库存的测量指标	113__eol__库存补货报警线的确定	113__eol__7.6  集成的库存管理系统	114__eol__库存移动类型	114__eol__台账管理	114__eol__集成化功能	115__eol__7.7  本章小结	116__eol__思考题与习题	116__eol__第三篇  巧干——应用导航	117__eol__案例：国美的供应链疏通行动	117__eol__第8章  ERP项目管理及ERP选型	118__eol__8.1  ERP项目管理	118__eol__项目（Project）	118__eol__项目管理	118__eol__项目管理六阶段模型	119__eol__8.2  ERP项目的立项	120__eol__可行性研究报告	120__eol__ERP项目投资评估	121__eol__8.3  ERP选型	123__eol__需求分析	123__eol__软件选型	124__eol__选型方案的权衡	125__eol__8.4  项目组织	127__eol__ERP项目人员	127__eol__ERP项目小组的设立与职责	128__eol__8.5  项目计划	129__eol__时间及工作量估算	130__eol__进度安排	131__eol__实施费用预算	132__eol__8.6  项目控制	133__eol__文档管理	133__eol__成本控制	134__eol__进度控制	134__eol__质量控制	135__eol__范围控制	135__eol__风险管理	135__eol__变更控制	138__eol__8.7  ERP成功关键因素	138__eol__ERP项目失败的原因	138__eol__ERP成功的力量	138__eol__促进ERP成功的变革管理方法	141__eol__8.8  ERP项目评价体系	141__eol__优秀企业运作考核	142__eol__Benchmarking Partners 的ERP项目__eol__评价体系	145__eol__我国的ERP软件测评指标	146__eol__8.9  本章小结	149__eol__思考题与习题	150__eol__案例分析：WE钢铁公司的战略供应__eol__管理系统	150__eol__第9章  ERP系统的生命周期	156__eol__9.1  系统开发生命周期	156__eol__9.2  ERP系统的生命周期	157__eol__9.3  ERP实施方法论	158__eol__Oracle的应用实施方法AIM	159__eol__SAP实施的快速ASAP	159__eol__用友ERP标准实施路线	160__eol__特定企业的ERP实施方法	163__eol__快速上线的实施技巧	165__eol__9.4  实施策略	166__eol__全面推进式	167__eol__按模块分期	167__eol__按地点分批分期：试点-推广	167__eol__9.5  本章小结	168__eol__思考题与习题	168__eol__案例分析：职业装J企业的“两化__eol__融合”之路	169__eol__第10章  业务流程与最佳实践	178__eol__10.1  业务流程及其建模	178__eol__业务流程	178__eol__业务流程的建模步骤	179__eol__基于流程的组织结构图	180__eol__关系描绘图	180__eol__流程图	182__eol__跨功能流程图	183__eol__层次流程图	183__eol__IDEF模型	184__eol__业务流程模型的作用	185__eol__10.2  业务工程方法	185__eol__SAP R/3中的业务工程	186__eol__事件驱动的过程链（EPC）方法	187__eol__Oracle Designer需求建模	189__eol__10.3  业务流程管理	190__eol__业务流程再造（BPR）	190__eol__BPR原则与过程	191__eol__BPR实施的成功与失败因素	194__eol__BPR与其他技术	198__eol__流程管理	199__eol__业务流程改进	200__eol__流程精简原则	201__eol__流程改进的方法分析	202__eol__10.4  业务最佳实践	203__eol__标杆管理	203__eol__业务最佳实践	204__eol__10.5  本章小结	206__eol__思考题与习题	206__eol__案例分析：LT光缆公司ERP管理__eol__模式演变	206__eol__第11章  用户培训与模拟实验	217__eol__11.1  培训需求	217__eol__管理高层	217__eol__关键用户及管理骨干层	217__eol__技术骨干层	217__eol__11.2  培训服务	218__eol__顾问学院培训	218__eol__标准培训	218__eol__客户化培训	218__eol__11.3  培训课程及计划	218__eol__11.4  制造企业运营模拟	220__eol__ERP沙盘模拟	221__eol__ERP电子化模拟	224__eol__模拟运营	228__eol__11.5  本章小结	232__eol__思考题与习题	233__eol__参考文献	234