图书简介:
项目一 认识网络营销 1 任务一 了解网络营销 2 任务二 了解网络营销的特点及其与传统营销的关系 5 任务三 了解网络营销的优势及发展趋势 11 练习与实训 17项目二 网络营销的基本方式 19 任务一 网络营销的常用工具 19 任务二 网络营销的常用方法 25 练习与实训 42项目三 网络营销环境分析 43 任务一 了解网络营销环境 44 任务二 分析网络营销站点 50 任务三 分析网络消费者 56 练习与实训 61项目四 网络营销市场调查 62 任务一 了解网络市场调研的内容 63 任务二 了解网络市场调查的方法 68 任务三 在线调查问卷的设计 73 练习与实训 78
项目五 网络目标市场 80 任务一 网络市场细分 81 任务二 网络目标市场 85 任务三 网络目标市场定位 91 练习与实训 96项目六 网络营销组合策略 99 任务一 网络营销产品策略 100 任务二 网络营销定价策略 108 任务三 网络营销渠道策略 113 任务四 网络营销促销策略 120 练习与实训 128项目七 客户服务与客户关系管理 130 任务一 在线客户服务 131 任务二 客户关系管理 141 练习与实训 145项目八 网络营销的新模式和新思维 147 任务一 了解网络营销的新模式 148 任务二 网络营销的新思维 162 练习与实训 164习题答案 166X参考书目 168
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《网络营销》教材以项目导向为设计理念,以提升学生的网络营销实战能力为主线,着眼于学生职业生涯发展,注重职业素养的培养,有利于课程教学改革,将全书分为八个项目:第一到第七个项目结合案例主要介绍网络营销的基础理论知识,第八个项目专门介绍网络营销方法的最新理论观点,体现新知识和新实践的应用。其中以开展网络营销为重点,让学生通过项目导入了解项目要求,然后通过理论讲解、案例分析、知识链接和一定的习题练习、实训项目来培养和锻炼学生的实战能力。现对教材的特点做如下说明:1. 突出“网络”特色,注重工学结合。网络营销是一门实践性很强的课程,本教材在了解社会对职业学校网络营销人才需求特点的基础上,始终围绕互联网的存在,突出网络营销的实用性和适用性。根据中职学生的特点,在导入正式内容之前,给出一个典型的“案例导入”和相应的问题引入来吸引学生对本章内容的关注,引发学生思考,让学生对相关理论有一个具体、形象的了解。教材的每一个项目后面列有“思考和练习”和实训题,使学习和工作紧密结合,真正体现工学结合的教学思想。2. 体现知识的新颖性,突出案例的生动性。本书最大的亮点在于第八个项目,专门介绍网络营销方法的最新理论观点:基于web 4.0网络营销模式;基于4G技术的网络营销模式;移动营销;微信营销;游戏营销等等网络营销的新方法和新思维,体现新知识和新实践的应用。另外,本教材在选取案例上也力求最新,除了个别的经典案例外,力求选取最近几年的、贴近学生生活、知识面的案例,并着重突出案例的生动性。3. 突出校企合作的创新性。本次教材编写人员构成合理,行业企业深度参与,体现校企合作,这也是本书的最大创新之处。编写过程中,实行“1+1”双主编制,一个是有理论基础的职业学校的一线专业教师,一个是具有实践经验的企业总经理,强强联合,真正突出了校企合作,具有创新性。编写过程中,为了实现职业资格标准与专业课程标准的衔接,还参考了中央广播电视大学出版社出版的《电子商务师(基础知识)》国家职业资格培训教程,有助于学生在学习过程中对电子商务从业人员职业资格标准有一定的了解。
本书教学时数为72学时,在教学过程中可参考以下课时分配表。章 次 课 程 内 容 课 程 分 配 讲 授 实 训 合 计项目一 认识网络营销 4 4 8项目二 网络营销的基本方式 4 6 10项目三 网络营销的环境分析 4 4 8项目四 网络市场调查 4 4 8项目五 网络目标市场 4 4 8项目六 网络营销组合策略 8 6 14项目七 客户服务与客户关系管理 4 4 8项目八 网络营销的新模式和新思维 4 4 8总计学时 36 36 72本教材由河南省财经学校赵俊芳和韩军担任主编,河南省商务学校薛聪和河南省财经学校刘海亮担任副主编,河南省财经学校叶静和河南信息工程学校安媛担任参编,郑州缘志达企业管理有限公司总经理韩军在确定教材编写大纲、提供编写资料等方面给予了大力支持,湖南省供销电子商务公司副总裁、湖南省经贸职业技术学院副教授曾鸣在写作方面给予了帮助,在此一并表示真心的感谢。电子商务的发展非常迅速,新技术、新应用不断出现,网络营销针对的是一个全新的不断变化的网络虚拟市场,对它的理论和实践研究仍在探索之中,本章项目八网络营销的新方法和新思维是这方面的一个初步探索,加之编者水平有限,难免有不足之处,敬请各位专家和读者批评指正。
编 者2015年6月
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