第1章企业概述	1
1.1  企业的概念与类型	2
1.2  企业的设立与年度报告	8
1.3  现代企业制度和组织	15
主要概念	27
课堂讨论题	27
自测题	27
实训题	28
第2章企业经营管理概述	30
2.1  企业经营的概念与职能	31
2.2  企业经营创新	33
2.3  管理的概念及职能	39
2.4  企业管理创新	42
主要概念	48
课堂讨论题	48
自测题	48
实训题	49
第3章企业经营决策与控制	51
3.1  企业经营决策	52
3.2  企业经营计划	65
3.3  企业领导与控制	69
主要概念	79
课堂讨论题	79
自测题	79
实训题	80
第4章企业经营战略	82
4.1  企业经营战略概述	83
4.2  企业总体战略	89
4.3  企业职能战略	92
4.4  企业联合战略	97
主要概念	102
课堂讨论题	102
自测题	102
实训题	103
第5章企业资源管理	105
5.1  人力资源管理	106
5.2  财力资源管理	113
5.3  物力资源管理	120
5.4  知识产权管理	127
5.5  信息资源管理	128
主要概念	140
课堂讨论题	140
自测题	141
实训题	142
第6章企业质量管理	144
6.1  质量管理	145
6.2  质量管理体系	149
6.3  质量管理方法	152
6.4  服务质量管理	161
主要概念	166
课堂讨论题	167
复习思考题	167
实训题	168
第7章企业文化与形象管理	171
7.1  企业文化与形象概述	172
7.2  企业文化建设与形象塑造	180
主要概念	186
课堂讨论题	186
自测题	186
实训题	187
第8章企业商品经营管理	189
8.1  企业商品采购管理	190
8.2  企业物流管理	200
8.3  企业商品销售管理	213
主要概念	227
课堂讨论题	227
自测题	227
实训题	228
第9章企业诊断与发展	230
9.1  企业绩效评价	231
9.2  企业诊断	234
9.3  企业发展与投资	240
主要概念	252
课堂讨论题	252
自测题	252
实训题	253
参考文献	255