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本书以《国家职业标准——计算机（微机）维修工》为依据，对参加计算机（微机）维修工（国家职业资格五级、四级、三级）鉴定考试的考生梳理知识、强化训练、提高应试能力有直接的帮助和指导作用。本书在保证知识连贯性的基础上，着眼于操作技能，力求浓缩精练，体现了计算机（微机）维修工的职业特色，突出针对性、典型性、实用性，涵盖了相应级别考核的主要理论知识和操作技能。为便于考生熟悉考核内容、题型，指南以试题的形式阐述了相应等级应掌握的考核点并配有参考答案或评分标准。

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ISBN：9787121265372

开本：16(185*260)

页数：680

字数：1088

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鉴定教程目录
第1章  计算机选购与组装	1
1.1　准备工作（初级）	1
1.1.1  客户接待	1
1.1.2  理解客户需求	1
1.2　计算机部件功能与型号（初级）	1
1.2.1  主板功能与型号识别	2
1.2.2  CPU功能与型号识别	3
1.2.3  电源功能与型号识别	4
1.2.4  板卡功能与型号识别	4
1.2.5  外部存储器功能与型号识别	6
1.2.6  外设功能与型号识别	10
1.3　单机组装（初级）	13
1.3.1  电源安装	13
1.3.2  主板安装	13
1.3.3  硬盘安装	15
1.3.4  内存及各板卡的安装	16
1.4　软件安装	17
1.4.1  BIOS设置（初级）	18
1.4.2  硬盘分区与格式化（中级）	20
1.4.3  操作系统安装（中级）	30
1.4.4  应用软件安装（中级）	45
1.5　项目训练	51
1.5.1  模块1：购机设备清单（初级）	51
1.5.2  模块2：单机组装（初级）	53
1.5.3  模块3：驱动程序安装（中级）	57
1.5.4  模块4：其他输入、输出设备的连接使用（中级）	60
1.5.5  模块5：整机测试（中级）	63
本章习题	67
第2章  计算机硬件设备维修维护	71
2.1　准备工作（初级）	71
2.1.1  计算机硬件故障描述、分析、判断	71
2.1.2  检测流程与方法	74
2.1.3  客户接待、指导客户填写故障排除单	77
2.2　机箱电源维修维护	79
2.2.1  机箱电源故障分析（初级）	80
2.2.2  机箱电源故障排除项目训练	83
2.3　不间断电源故障排除（高级）	87
2.3.1  不间断电源的分类与工作原理	87
2.3.2  不间断电源故障分析	89
2.3.3  不间断电源故障处理项目训练	90
2.4　主板故障维修维护	92
2.4.1  主板故障分析（初级）	93
2.4.2  主板故障排除项目训练	98
2.5　CPU、内存、显卡、声卡、网卡故障维护	102
2.5.1  部件故障分析（初级）	103
2.5.2  CPU故障排除项目训练	111
2.5.3  内存故障排除项目训练	117
2.5.4  显卡故障排除项目训练	121
2.5.5  声卡故障排除项目训练	124
2.5.6  网卡故障排除项目训练	126
2.6　外部存储器故障排除	128
2.6.1  硬盘故障排除及项目训练（中级、高级）	128
2.6.2  光驱、刻录机故障排除及项目训练（中级、高级）	135
2.7　In/Out设备故障排除	143
2.7.1  显示器故障排除及项目训练（中级、高级）	144
2.7.2  键盘、鼠标故障排除及项目训练（初级、中级）	152
2.7.3  打印机故障排除及项目训练（中级、高级）	159
2.7.4  扫描仪故障排除及项目训练（中级、高级）	167
2.7.5  USB存储设备故障排除及项目训练（中级、高级）	173
本章习题	181
第3章  计算机软件系统维护	184
3.1　准备工作（中级）	184
3.1.1  计算机软件故障描述、分析、判断	184
3.1.2  检测流程与方法	186
3.2　BIOS维护（高级）	187
3.2.1  BIOS优化、升级	187
3.2.2  BIOS常见问题处理	199
3.3　操作系统恢复（高级）	202
3.3.1  操作系统故障分析与处理	202
3.3.2  安全模式下解决系统故障	207
3.3.3  多操作系统的系统故障排除	209
3.3.4  操作系统的备份与恢复	211
3.4　操作系统安全管理	223
3.4.1  系统环境设置（初级）	223
3.4.2  系统日志管理（高级）	223
3.4.3  分区表修复（高级）	224
3.4.4  系统策略编辑器（高级）	225
3.5　计算机病毒防治	227
3.5.1  计算机病毒原理（中级）	227
3.5.2  计算机杀毒软件与病毒防范（中级）	232
3.5.3  计算机病毒诊断与清除（中级）	233
3.5.4  病毒防治实例	236
3.7　数据备份与恢复（高级）	242
3.7.1  数据备份/还原方法	242
3.7.2  数据存储与恢复	249
3.7.3  数据库备份和恢复	251
3.7.4  分布式数据库	261
3.7.5  数据库完全备份和恢复	262
3.7.6  数据库差异备份和恢复	265
3.8　存储器信息恢复（高级）	268
3.8.1  硬盘数据恢复	268
3.8.2  光盘数据恢复	277
3.8.3  USB存储设备数据恢复	280
3.9　项目训练	284
3.9.1  模块1：BIOS优化、升级（高级）	285
3.9.2  模块2：操作系统恢复（高级）	288
3.9.3  操作系统安全管理项目训练	292
3.9.4  模块4：操作系统病毒防治（中、高级）	296
3.9.5  模块5：音频设备故障排除（中级）	302
3.9.6  模块6：数据备份与恢复（高级）	305
3.9.7  模块7：存储器信息恢复（高级）	309
本章习题	318
第4章  笔记本计算机维修维护（高级）	323
4.1　准备工作	323
4.1.1  笔记本计算机的维修维护思路与原则	323
4.1.2  笔记本计算机检修流程与方法	325
4.2　笔记本计算机故障诊断	327
4.2.1  笔记本计算机的结构原理	328
4.2.2  笔记本计算机故障现象、分类与诊断	332
4.3　笔记本计算机存储器故障排除	336
4.3.1  笔记本计算机硬盘的维修维护	336
4.3.2  笔记本计算机光驱的维修维护	338
4.4　笔记本计算机主板故障排除	341
4.4.1  笔记本计算机主板结构及工作原理	341
4.4.2  笔记本计算机主板的维修	344
4.5　笔记本计算机内存故障排除	346
4.5.1  笔记本计算机内存的选购与安装	347
4.5.2  笔记本计算机内存故障维修流程	347
4.5.3  笔记本计算机内存维修	347
4.6　笔记本计算机其他部件故障排除	349
4.6.1  笔记本计算机电源和电池的故障排除	349
4.6.2  笔记本计算机显示器和键盘的故障排除	351
4.7　项目训练	352
4.7.1  模块1：笔记本计算机故障诊断	352
4.7.2  模块2：笔记本计算机存储器故障排除	357
4.7.3  模块3：笔记本计算机主板故障排除	362
4.7.4  模块4：笔记本计算机内存故障排除	366
4.7.5  模块5：笔记本计算机其他部件故障排除	371
本章习题	376
第5章  局域网络维修维护	379
5.1　准备工作（中级）	379
5.1.1  局域网络基本知识	379
5.1.2  局域网络故障现象描述与分类	393
5.1.3  局域网络的维修思路与原则	393
5.1.4  局域网络检修流程与方法	394
5.2　制作网线（中级）	394
5.2.1  网线分类	395
5.2.2  制作网线	395
5.2.3  制作网线项目训练（中级）	398
5.3　组建对等网（高级）	401
5.3.1  对等网规划	401
5.3.2  组建对等网	404
5.3.3  组建对等网项目训练（高级）	412
5.4　对等网应用	414
5.4.1  资源共享与权限管理（中、高级）	414
5.4.2  对等局域网与互联网连接（初级）	430
5.4.3  对等网应用项目训练（中、高级）	433
5.5　局域网故障排除（中、高级）	438
5.5.1  局域网硬件故障排除（中级）	438
5.5.2  局域网硬件故障排除项目训练（中级）	440
5.5.3  网络协议与配置故障排除（高级）	453
5.5.4  网络协议与配置故障排除项目训练（高级）	457
本章习题	458

鉴定指南目录
第1章  计算机（微机）维修工职业技能鉴定简介	1
1.1　计算机（微机）维修工职业概述	1
1.1.1  培训要求	1
1.1.2  申报条件	1
1.1.3  鉴定方式	2
1.2　计算机（微机）维修工基本要求	2
1.2.1  职业道德	2
1.2.2  基础知识	2
1.3　计算机（微机）维修工工作要求	3
1.3.1  初级	3
1.3.2  中级	4
1.3.3  高级	5
1.4　计算机（微机）维修工知识比例	6
1.4.1  理论知识	6
1.4.2  技能操作	7
第2章　计算机（微机）维修工典型试题题解	8
2.1　理论知识典型试题题解	8
2.1.1　初级	8
2.1.2  中级	24
2.1.3  高级	43
2.2　操作技能典型试题题解	65
2.2.1  初级	65
2.2.2  中级	67
2.2.3  高级	68
第3章  计算机（微机）维修工典型试题精选	70
3.1　理论知识典型试题精选	70
3.1.1  初级	70
3.1.2  中级	95
3.1.3  高级	123
3.2　操作技能典型试题精选	151
3.2.1  初级	151
3.2.2  中级	153
3.2.3  高级	155
第4章  计算机（微机）维修工模拟试卷	158
4.1　初级模拟试卷	158
4.1.1  理论知识模拟试卷	158
4.1.2  操作技能模拟试卷	164
4.2　中级模拟试卷	166
4.2.1  理论知识模拟试卷	166
4.2.2  操作技能模拟试卷	174
4.3　高级模拟试卷	176
4.3.1  理论知识模拟试卷	176
4.3.2  操作技能模拟试卷	183
附录A  计算机（微机）维修工典型试题精选参考答案	186
3.1　理论知识典型试题精选	186
3.1.1  初级	186
3.1.2  中级	188
3.1.3  高级	189
3.2　操作技能典型试题精选	190
附录B  计算机（微机）维修工模拟试卷参考答案	191
4.1　初级模拟试卷	191
4.1.1  理论知识模拟试卷	191
4.1.2  操作技能模拟试卷	191
4.2　中级模拟试卷	192
4.2.1  理论知识模拟试卷	192
4.2.2  操作技能模拟试卷	192
4.3　高级模拟试卷	192
4.3.1  理论知识模拟试卷	192
4.3.2  操作技能模拟试卷	193

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前言

出 版 说 明

人才资源是国家发展、民族振兴最重要的战略资源，是国家经济社会发展的第一资源，是促进生产力发展和体现综合国力的第一要素。加强人力资源开发工作和人才队伍建设是加快我国现代化建设进程中事关全局的大事，始终是一个基础性的、全面性的、决定性的战略问题。坚持人才优先发展，加快建设人才强国对于全面实现小康社会目标、建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家具有决定性意义。党和国家历来高度重视人力资源开发工作，改革开放以来，尤其是进入新世纪新阶段，党中央和国务院做出了实施人才强国战略的重大决策，提出了一系列加强人力资源开发的政策措施，培养造就了各个领域的大批人才。但当前我国人才发展的总体水平同世界先进国家相比仍存在较大差距，与我国经济社会发展需要还有许多不适应。为此，《国家中长期人才发展规划纲要（2010—2020年）》提出：“坚持服务发展、人才优先、以用为本、创新机制、高端引领、整体开发的指导方针，培养和造就规模宏大、结构优化、布局合理、素质优良的人才队伍，确立国家人才竞争比较优势，进入世界人才强国行列，为在本世纪中叶基本实现社会主义现代化奠定人才基础。”
职业教育培训是人力资源开发的主要途径之一，加强职业教育培训，创新人才培养模式，加快人才队伍建设是人力资源开发的重要内容，是落实人才强国战略的具体体现，是实现国家中长期人才发展规划纲要目标的根本保证。
职业资格鉴定是全面贯彻落实科学发展观，大力实施人才强国战略的重要举措，有利于促进劳动力市场建设和发展，关系到广大劳动者的切身利益，对于企业发展和社会经济进步以及全面提高劳动者素质和职工队伍的创新能力具有重要作用。职业资格鉴定也是当前我国经济社会发展，特别是就业、再就业工作的迫切要求。
国家题库的建立，对于保证职业资格鉴定工作的质量起着重要作用，是加快培养一大批数量充足、结构合理、素质优秀的技术技能型、复合技能型和知识技能型的高技能人才，为各行各业造就出千万能工巧匠的重要具体措施。但目前相当一部分职业资格鉴定题库的内容已经过时，大连市职业技能鉴定中心组织鉴定站所、院校和企业专家开发了新的题库，并经过审核，获准可以按照新的题库开展相应工种的职业资格鉴定工作。
职业教育培训教材是职业教育培训的重要资源，是体现职业教育培训特色的知识载体和教学的基本工具，是培养和造就高技能人才的基本保证。为满足广大劳动者职业培训鉴定需要，给广大参加职业资格鉴定的人员提供帮助，我们组织参加这次国家题库开发的专家，以及长期从事职业资格鉴定工作的人员编写了这套“国家职业资格技能培训与鉴定教材”。本套丛书是与国家职业标准、国家职业资格鉴定题库相配套的。在本套丛书的编写过程中，贯彻了“围绕考点，服务考试”的原则，把编写重点放在以下几个主要方面。
第一，内容上涵盖国家职业标准对该工种的知识和技能方面的要求，确保达到相应等级技能人才的培养目标。
第二，突出考前辅导的特色，以职业资格鉴定试题作为本套丛书的编写重点，内容上紧紧围绕鉴定考核的内容，充分体现系统性和实用性。
第三，坚持“新内容”为编写的侧重点，无论是内容还是形式上都力求有所创新，使本套丛书更贴近职业资格鉴定，更好地服务于职业资格鉴定。
这是推动培训与鉴定紧密结合的大胆尝试，是促进广大劳动者深入学习、提高职业能力和综合素质、促进人才队伍建设的一项重要基础性工作，很有意义，是一件大好事。
组织开发高质量的职业培训鉴定教材，加强职业培训鉴定教材建设，为技能人才培养提供技术和智力支持，对于提高技能人才培养质量，推动职业教育培训科学发展非常重要。我们要适应新形势新任务的要求，针对职业培训鉴定工作的实际需要，统一规划，总结经验，加以完善，努力把职业培训鉴定教材建设工作做得更好，为提高劳动者素质、促进就业和经济社会发展做出积极贡献。

  大连市职业技能鉴定中心  

鉴定教程前言

本套教材的编写符合职业学校学生的认知和技能学习规律，形式新颖，职教特色明显；在保证知识体系完备，脉络清晰，论述精准深刻的同时，尤其注重培养读者的实际动手能力和企业岗位技能的应用能力，并结合大量的典型任务和项目来使读者更进一步灵活掌握及应用相关的技能。
为满足计算机（微机）维修工职业技能培训和职业技能鉴定需要，更好地服务于计算机（微机）维修工国家职业资格证书制度的推行工作，大连市人力资源和社会保障局职业技能鉴定中心组织行业专家、职业教育专家和职业技能培训与职业技能鉴定专家，成立了计算机（微机）维修工职业技能鉴定研究与题库开发课题组，对计算机（微机）维修工国家职业标准、职业技能培训教程、职业技能鉴定试题库和职业技能鉴定指南等进行了深入的研究，撰写了《计算机（微机）维修工 国家职业技能培训与鉴定教程 初级、中级、高级 / 国家职业资格五级、四级、三级》、《计算机（微机）维修工 国家职业技能鉴定指南 初级、中级、高级 / 国家职业资格五级、四级、三级》这套图书，并通过了大连市人力资源和社会保障局职业技能鉴定中心的审定。
● 本书内容
本书以《国家职业标准——计算机（微机）维修工》为依据，对参加计算机（微机）维修工（国家职业资格五级、四级、三级）鉴定考试的考生梳理知识、强化训练、提高应试能力有直接的帮助和指导作用。本书在保证知识连贯性的基础上，着眼于操作技能，力求浓缩精练，体现了计算机（微机）维修工的职业特色，突出针对性、典型性、实用性，涵盖了相应级别考核的主要理论知识和操作技能。
随着台式计算机和笔记本计算机应用的日益普及，计算机系统与硬件维修行业发展前景看好，但是目前行业存在人才缺乏的危机。因此，掌握计算机（微机）、笔记本及局域网环境的配置、组装、搭建与维修维护技术，对计算机维修维护岗位、计算机设备操作岗位、广大计算机用户来说都是必要的，对电子信息类专业的学生来说，更是一项十分重要的专业技能。
本书作为计算机（微机）维修工职业资格鉴定类教材，凝聚了编者多年的实践和教学经验，涵盖了当前与计算机（微机）组装与维修维护、笔记本相关的主流硬件、软件技术。本书以计算机（微机）维修工国家职业标准为依据，以项目训练为主线，图文并茂、深入浅出地介绍了计算机（微机）组装与维修维护技术。在内容的组织上，以应用为目的，力求降低理论要求，突出应用技术的培养，便于实践动手操作，并能够培训和指导计算机维修维护工作。
本书是参加计算机（微机）维修工（国家职业资格五级、四级、三级）鉴定考试的必备参考指导用书，可作为高等职业院校、技师学院、技工及高级技工学校、中等职业学校相关课程的教材，也可作为企业技师培训教材和相关设备维修技术人员的自学用书。本书按理论和实践一体化教学模式进行编写，理论与实践比例1∶1，既可作为理论教学用书，也可以作为实践指导用书。
在培训、教学实践中，老师可根据不同培养目标所对应的技能要求，适当选择和增补相关的培训、教学内容。
● 本书主编
本书由大连职业技术学院刘剑英、沈洋主编，戴琳琳副主编，由刘剑英负责第2章、第5章的编写；沈洋负责第1章、第3章（除第4节）的编写；戴琳琳负责第4章的编写；宋杰负责第3章第4节的编写，刘剑英负责全书的统稿工作。由于计算机硬件和软件技术发展迅速，编写时间仓促，作者水平有限，书中不足和疏漏之处在所难免，恳请各位读者和专家批评指正。
● 特别鸣谢
特别鸣谢大连市人力资源和社会保障局职业技能鉴定中心、大连职业技术学院相关部门对本书编写工作的大力支持。

鉴定指南前言

本套教材的编写符合职业学校学生的认知和技能学习规律，形式新颖，职教特色明显；在保证知识体系完备，脉络清晰，论述精准深刻的同时，尤其注重培养读者的实际动手能力和企业岗位技能的应用能力，并结合大量的典型任务和项目来使读者更进一步灵活掌握及应用相关的技能。
为满足计算机（微机）维修工职业技能培训和职业技能鉴定需要，更好地服务于计算机（微机）维修工国家职业资格证书制度的推行工作，大连市人力资源和社会保障局职业技能鉴定中心组织行业专家、职业教育专家和职业技能培训与职业技能鉴定专家，成立了计算机（微机）维修工职业技能鉴定研究与题库开发课题组，对计算机（微机）维修工国家职业标准、职业技能培训教程、职业技能鉴定试题库和职业技能鉴定指南等进行了深入的研究，撰写了《计算机（微机）维修工 国家职业技能培训与鉴定教程 初级、中级、高级 / 国家职业资格五级、四级、三级》、《计算机（微机）维修工 国家职业技能鉴定指南 初级、中级、高级 / 国家职业资格五级、四级、三级》这套图书，并通过了大连市人力资源和社会保障局职业技能鉴定中心的审定。
● 本书内容
本书以《国家职业标准——计算机（微机）维修工》为依据，对参加计算机（微机）维修工（国家职业资格五级、四级、三级）鉴定考试的考生梳理知识、强化训练、提高应试能力有直接的帮助和指导作用。体现了计算机（微机）维修工的职业特色，突出针对性、典型性、实用性，涵盖了相应级别考核的主要理论知识和操作技能。为便于考生熟悉考核内容、题型，指南以试题的形式阐述了相应等级应掌握的考核点并配有参考答案或评分标准。
本书是参加计算机（微机）维修工（国家职业资格五级、四级、三级）鉴定考试的必备参考指导用书，可作为高等职业院校、技师学院、技工及高级技工学校、中等职业学校计算机维修维护相关课程的教材，也可作为企业技师培训、技能竞赛教材和相关设备维修技术人员的自学用书。主要培养读者的客户服务意识，引导客户对故障进行描述，完成故障调查和环境检测；对故障进行诊断并找出故障原因；通过维修、更换部件等方法处理故障；能够进行计算机系统软件调试、优化、升级；能建立小型局域网，并承担网络维护与管理任务；能够进行计算机维修维护的培训和指导工作。此外，本书还提供了配套的立体化教学资源，包括计算机（微机）维修工国家职业标准、教学指南、电子教案等必需的文件。
在培训、教学实践中，老师可根据不同培养目标所对应的技能要求，适当选择和增补相关的培训、教学内容。
● 本书主编
本书由大连职业技术学院马艳红、邢秀婷和谢尧主编，戴琳琳参编，其中马艳红负责编写第3章、第4章，邢秀婷负责编写第2章，谢尧负责编写1.1～1.3节，戴琳琳负责编写1.4节、附录A和附录B。本书由马艳红负责统稿，谢尧负责审核。由于时间仓促，作者水平有限，书中错漏之处在所难免，恳请广大读者批评指正。
● 特别鸣谢
特别鸣谢大连市人力资源和社会保障局职业技能鉴定中心、大连职业技术学院相关部门对本书编写工作的大力支持，并同时感谢在本书编写过程中支持编者的家人们！

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