目 录
第1 章 绪论 ............................................. 1
1.1 管理的内涵 ....................................... 2
1.2 古典管理理论 ................................... 6
1.3 现代管理理论 ................................. 11
自测题 ..................................................... 21
案例分析 ................................................. 22
第2 章 管理环境 .................................... 24
2.1 管理环境概述 ................................. 25
2.2 外部环境 ......................................... 27
2.3 内部环境 ......................................... 33
2.4 管理环境的分析方法 ..................... 35
自测题 ..................................................... 37
案例分析 ................................................. 37
第3 章 计划工作与目标管理 .................. 39
3.1 计划职能概述 ................................. 40
3.2 目标管理 ......................................... 47
3.3 战略管理 ......................................... 53
自测题 ..................................................... 59
案例分析 ................................................. 60
第4 章 决策 ........................................... 62
4.1 决策概述 ......................................... 63
4.2 决策过程 ......................................... 65
4.3 决策理论 ......................................... 68
4.4 决策方法 ......................................... 70
自测题 ..................................................... 78
案例分析 ................................................. 79
第5 章 组织工作 .................................... 83
5.1 组织与组织理论 ............................. 85
5.2 组织工作理论 ................................. 92
自测题 ..................................................... 95
案例分析 ................................................. 96
第6 章 组织结构 .................................... 99
6.1 组织结构概述 ............................... 100
6.2 组织设计 ....................................... 104
6.3 组织结构类型 ............................... 107
6.4 组织变革的一般规律 ................... 117
6.5 管理组织变革 ............................... 120
自测题 ................................................... 124
案例分析 ............................................... 125
第7 章 员工培训 .................................. 128
7.1 培训概述 ....................................... 129
7.2 培训程序 ....................................... 136
7.3 培训方法 ....................................... 145
7.4 培训效果的评估 ........................... 153
自测题 ................................................... 158
案例分析 ............................................... 159
第8 章 领导.......................................... 161
8.1 领导职能概述 ............................... 162
8.2 领导者的类型 ............................... 166
8.3 领导理论 ....................................... 169
8.4 领导艺术 ....................................... 175
自测题 ................................................... 177
目 录
V
案例分析 ............................................... 178
第9 章 激励 ......................................... 182
9.1 激励概述 ....................................... 183
9.2 早期的激励理论 ........................... 184
9.3 当代的激励理论 ........................... 188
自测题 ................................................... 193
案例分析 ............................................... 194
第10 章 人际沟通 ................................ 197
10.1 沟通概述 ..................................... 197
10.2 沟通要素与沟通过程 ................. 199
10.3 沟通的类型与沟通网络 ............. 201
10.4 沟通障碍与沟通技巧 ................. 205
自测题 ................................................... 210
案例分析 ............................................... 211
第11 章 管理控制 ................................ 214
11.1 控制职能概述 ............................. 214
11.2 控制方法 ..................................... 220
自测题 ................................................... 229
案例分析 ............................................... 230
第12 章 新时代的管理 ......................... 233
12.1 国际化管理 ................................. 234
12.2 知识管理 ..................................... 237
12.3 柔性管理 ..................................... 242
自测题 ................................................... 247
案例分析 ............................................... 248
参考文献 ................................................. 250