图书简介:
项目一 认识收银工作岗位 / 1
任务一 认识收银工作岗位 / 2
任务二 了解收银员应具备的知识和技能 / 11
项目二 收银设备的使用 / 20
任务一 POS收银机的使用 / 21
任务二 点钞机的使用 / 40
项目三 钞票清点与传票翻打 / 46
任务一 人民币的真伪辨别 / 47
任务二 点钞 / 54
任务三 传票翻打 / 71
项目四 票款结算 / 78
任务一 现金结算 / 79
任务二 银行卡结算 / 84
任务三 支票结算 / 89
任务四 填写发票 / 96
项目五 对客服务 / 107
任务一 收银员职业形象塑造 / 108
任务二 收银员对客服务流程 / 117
任务三 商品装袋 / 125
附录A 收银员国家职业标准 / 129
附录B 中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法 / 136 附录C 国务院办公厅关于限制生产销售使用塑料购物袋的通知 / 140 参考文献 / 143
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为适应我国当前中等职业教育发展形势,配合国家示范性中等职业学校建设计划,为国家和区域经济发展培养技能型、实用型人才,在专业建设中能为其他职业学校同类专业提供参考,现特别推出学校示范建设专业之商品经营专业系列教材。本系列教材按照“以职业能力为本位,以项目任务为载体”的原则,以项目化的形式编写,突出实践能力培养。本系列教材可供中职学校商品经营专业师生使用,也可作为相关专业的培训教材。
本书立足于中等职业学校商贸类专业学生就业岗位群的实践要求,在超市前台收银典型工作任务与职业能力分析的基础上,以学生能力为本位,以学生为主体,以实践为导向,依据《收银员国家职业标准》,紧紧围绕收银工作的岗位要求,系统地介绍了从事收银工作必须掌握的基本知识、基本技能和收银工作的操作方法。本书在内容选择上重视实用性,既有必备的理论知识,又有岗位技能训练,内容介绍简洁明了,图文并茂。
本书由王晓清编写项目一,樊小红和尹惠编写项目二,尹惠编写项目三,刘艳梅编写项目四,邹映月编写项目五,全书由尹惠统稿,尹惠和毛莉校对,聂海英和孔焱审稿。在本书的编写过程中,参考了许多权威著作和资料,并得到了重庆市旅游学校、重庆市大渡口区商委、重庆新世纪百货大渡口商都、大连爱丁数码有限责任公司等众多单位及业内专家学者的大力支持,在此一并致谢!
由于时间仓促,缺乏经验,加之作者水平有限,书中错误和疏漏在所难免,敬请广大读者指正。特别说明:本书部分资料和图片来源于www.baidu. com及www.docin.com,因各种原因,出处不详,对资料和图片的提供者致以诚挚的谢意。
编 者
2013年9月
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