第一章  有“礼”走遍天下——礼仪概述
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第一节　礼仪的内涵、形式和基本理念	1
第二节  礼仪的特征和原则	5
第三节  礼仪的功能、作用和实际应用	9
第四节  当代青年礼仪修养	12
第二章  优雅气质的展现——形象行为礼仪	19
第一节  仪容化妆礼仪	19
第二节  仪态举止礼仪	23
第三节  服饰礼仪	32
第三章  牵手礼仪，文明校内外——校内校外礼仪	40
第一节  校园礼仪	40
第二节  校外活动礼仪	52
第四章  好习惯从好公德开始——家庭和公共场所礼仪	64
第一节　出行礼仪	64
第二节  探望病人礼仪	68
第三节  观影、观赛礼仪	71
第四节  图书馆礼仪	74
第五节  商场礼仪	75
第六节  家庭礼仪	77
第五章  礼仪营造和谐人际关系——就业交往礼仪	85
第一节　见面礼仪	85
第二节  交谈礼仪	102

第三节  通信礼仪	111
第六章  左右逢源的秘密——职场、面试礼仪	127
第一节  面试礼仪	127
第二节  求职面试常见问题的解决
136
第三节  职场礼仪	140
第七章  传递文明的使者——服务礼仪
146
第一节  导游员服务礼仪	146
第二节  酒店服务礼仪	149
第三节  幼儿教师礼仪	153
第四节  医护人员服务礼仪	156
第五节  银行服务礼仪	158
第八章  企业形象的代表——商务活动礼仪	162
第一节  商务礼仪概述	162
第二节  商务接待礼仪	164
第三节  签字、剪彩礼仪	167
第四节  展会礼仪	172
第五节  商务宴请礼仪	175
第九章  沟通从了解开始——中外礼俗
183
第一节  中外礼俗概述	183
第二节  中国礼俗	184
第三节  外国礼俗	190
第四节  国花与花语	201
参考文献	212