目录CONTENTS


第1章导论
1.1市场营销的内涵
1.1.1市场的概念
1.1.2市场营销的概念
1.2市场营销学的产生与发展
1.2.1市场营销理论产生的历史
背景 
1.2.2市场营销学界的先驱与
学派
1.2.3市场营销学的发展
1.2.4市场营销理论在中国的
发展
1.3市场营销学的性质、研究内容及
方法
1.3.1市场营销学的性质
1.3.2市场营销学的研究对象与
研究内容 
1.3.3市场营销学的研究方法 
1.4当代市场营销学研究的新课题
1.4.1大市场营销的内涵与
特点
1.4.2“4C”理论
1.4.3“4R”理论
1.4.4“4V”理论
1.4.5营销道德
小结
思考题
案例简介
第2章市场营销管理哲学
2.1市场营销管理哲学的演变
2.1.1市场营销管理
2.1.2市场营销管理哲学的
演变
2.2顾客满意与顾客忠诚
2.2.1顾客满意
2.2.2顾客让渡价值
2.2.3顾客忠诚
2.3市场营销哲学新视野
2.3.1网络营销
2.3.2绿色营销
2.3.3体验营销
2.3.4文化营销
2.3.5关系营销
2.3.6知识营销
2.3.7服务营销
小结
思考题
案例简介
第3章战略规划与市场营销管理
3.1战略规划概述
3.1.1战略、企业战略及其特征
3.1.2企业战略的构成要素和
层次结构
3.1.3企业战略管理过程
3.2战略规划过程
3.2.1界定企业使命
3.2.2区分战略经营单位
3.2.3规划投资组合
3.2.4规划成长战略
3.2.5规划经营战略
3.3市场营销管理过程
3.3.1市场营销管理的一般
过程
3.3.2发展市场营销组合 
市场营销学目录3.4战略营销联盟
3.4.1战略营销联盟的概念
3.4.2战略营销联盟的类型
3.4.3战略营销联盟的动因
3.4.4战略营销联盟的构建
小结
思考题
案例简介
第4章市场营销环境分析
4.1市场营销环境概述
4.1.1市场营销环境的含义
4.1.2市场营销环境的特点
4.1.3营销活动与营销环境
4.2市场营销微观环境
4.2.1企业内部环境
4.2.2供应商
4.2.3竞争者
4.2.4营销中介
4.2.5顾客
4.2.6公众
4.3市场营销宏观环境
4.3.1人口环境
4.3.2经济环境
4.3.3科学技术环境
4.3.4自然环境
4.3.5社会文化环境
4.3.6政治与法律环境
4.4环境分析与营销对策
4.4.1环境威胁与市场机会
4.4.2威胁与机会的分析评价
4.4.3企业营销对策
小结
思考题
案例简介
第5章市场营销调研与预测
5.1市场营销信息系统
5.1.1市场信息及其作用
5.1.2市场营销信息系统的内涵与
特点
5.1.3市场营销信息系统的
构成
5.2市场营销调研
5.2.1市场营销调研的含义与
特点
5.2.2市场营销调研的类型与
内容
5.2.3市场营销调研的步骤
5.2.4市场营销调研的方法
5.3市场需求的测量与预测
5.3.1市场需求测量的主要
概念
5.3.2估计目前市场需求
5.3.3市场需求预测方法
小结
思考题
练习题
案例简介
第6章消费者市场购买行为
分析
6.1消费者市场概述
6.1.1消费者市场及其特征
6.1.2消费者购买行为模式
6.2影响消费者购买行为的
因素
6.2.1文化因素
6.2.2社会因素
6.2.3个人因素
6.2.4心理因素
6.2.5情境因素
6.3消费者购买决策过程
6.3.1购买决策的参与者
6.3.2购买行为的类型
6.3.3消费者购买决策的一般
过程
小结
思考题
案例简介
第7章组织市场购买行为分析
7.1组织市场的类型和特点
7.1.1组织市场的类型
7.1.2组织市场的特点
7.2生产者市场购买行为分析
7.2.1生产者购买行为类型
7.2.2购买中心的角色类型
7.2.3影响生产者购买决策的
因素
7.2.4生产者购买决策过程
7.3中间商购买行为分析
7.3.1中间商市场特点和分类
7.3.2中间商购买行为类型
7.3.3中间商购买过程的
参与者
7.3.4中间商购买决策
7.4政府市场及非营利组织购买行为
分析
7.4.1政府市场购买行为分析
7.4.2非营利组织购买行为
小结
思考题
案例简介
第8章目标市场战略
8.1市场细分
8.1.1市场细分理论的产生
8.1.2市场细分的内涵
8.1.3市场细分的意义
8.1.4市场细分的要求
8.1.5市场细分的标准
8.1.6市场细分的具体方法
8.2目标市场选择
8.2.1选择目标市场
8.2.2目标市场战略
8.2.3影响目标市场战略选择的
因素
8.3市场定位
8.3.1市场定位的内涵
8.3.2市场定位的步骤
8.3.3市场定位战略
小结
思考题
案例简介
第9章市场竞争战略
9.1竞争者分析
9.1.1识别竞争者
9.1.2判定竞争者的战略和
目标
9.1.3评估竞争者的实力和
反应
9.1.4选择对策 
9.2基本竞争战略
9.2.1成本领先战略
9.2.2差异化战略
9.2.3集中战略
9.3市场地位与竞争战略
9.3.1市场领导者战略
9.3.2市场挑战者战略
9.3.3市场跟随者和市场利基者
战略
小结
思考题
案例简介
第10章产品与服务策略
10.1产品整体概念
10.1.1产品整体概念的内容
10.1.2产品整体概念的意义
10.1.3产品的分类
10.2产品组合策略
10.2.1产品组合的相关含义
10.2.2产品组合策略
10.3产品生命周期
10.3.1产品生命周期的含义及
各阶段特征
10.3.2产品生命周期各阶段的
判断
10.3.3产品生命周期各阶段的
营销策略
10.4新产品开发
10.4.1新产品的概念
10.4.2新产品开发的意义
10.4.3新产品开发的主导方法和
开发程序
10.5服务策略
 10.5.1服务及其分类
10.5.2服务的基本特征 
10.5.3服务市场营销组合 
小结
思考题
案例简介
第11章品牌与包装策略
11.1品牌概述
11.1.1品牌的产生与发展
11.1.2品牌的基本含义
11.1.3与品牌相关的概念
11.1.4品牌的属性
11.1.5品牌的命名
11.2品牌策略
11.2.1品牌建立策略
11.2.2品牌归属策略
11.2.3家族品牌策略
11.2.4品牌扩展策略
11.2.5多品牌策略
11.2.6品牌重新定位策略 
11.3包装策略
11.3.1包装的含义、种类与
作用
11.3.2包装标签与包装标志
11.3.3包装的设计原则
11.3.4包装策略的种类
小结
思考题
案例简介
第12章价格策略
12.1价格及其影响因素
12.1.1价格含义 
12.1.2影响价格的主要因素
12.2定价方法
12.2.1成本导向定价法
12.2.2需求导向定价法 
12.2.3竞争导向定价法 
12.3定价策略
12.3.1新产品定价策略
12.3.2折扣定价策略 
12.3.3心理定价策略
12.3.4差别定价策略 
12.3.5地区定价策略
12.4调价策略
12.4.1调高价格 
12.4.2调低价格 
12.4.3顾客对企业调价的
反应 
12.4.4竞争者对企业调价的
反应 
12.4.5企业被动调价的对策
小结
思考题
案例简介
第13章分销策略
13.1分销渠道的概念和类型
13.1.1分销渠道的概念
13.1.2分销渠道的功能
13.1.3分销渠道存在的意义
13.1.4分销渠道的类型
13.2分销渠道的系统结构
13.3中间商的作用及其类型
13.3.1批发与批发商
13.3.2零售与零售商
13.4分销渠道的设计与管理
13.4.1分销渠道的设计
13.4.2分销渠道的管理
小结
思考题
案例简介
第14章促销策略
14.1促销与促销组合
14.1.1促销的含义
14.1.2促销的作用
14.1.3促销组合及促销策略
14.2人员促销策略
14.2.1人员促销的概念与
优缺点
14.2.2促销人员的素质
14.2.3人员促销的形式与促销
策略
14.2.4促销人员的奖励
14.2.5促销人员的考核
14.3广告策略
14.3.1广告的含义、功能和
类型
14.3.2广告媒体的选择
14.3.3广告的设计原则
14.4公共关系策略
14.4.1公共关系的概念
14.4.2公共关系的基本特征
14.4.3公共关系的作用和活动
方式
14.4.4公共关系的工作程序
14.5销售促进策略
14.5.1销售促进的特点
14.5.2销售促进的方式
14.5.3销售促进的控制
14.6整合营销传播
14.6.1整合营销传播的概念和
特点
14.6.2整合营销传播的层次
小结
思考题
案例简介
第15章市场营销计划、组织及
控制
15.1市场营销计划
15.1.1市场营销计划的含义
15.1.2市场营销计划的内容
15.1.3市场营销计划的制定
15.1.4市场营销计划的实施
15.1.5市场营销计划执行中存在的
问题
15.2市场营销组织
15.2.1市场营销组织概述
15.2.2营销部门的演进
15.2.3市场营销组织的
类型 
15.3市场营销控制
15.3.1市场营销控制的含义
15.3.2市场营销控制的
必要性
15.3.3市场营销控制的类型
15.3.4不同营销控制适用的
条件
15.4市场营销审计
15.4.1市场营销审计概述
15.4.2市场营销审计的理论
基础  
15.4.3市场营销审计的内容
15.4.4市场营销审计的实施
过程
15.4.5市场营销审计的作用
小结
思考题
案例简介
第16章国际市场营销
16.1国际市场营销概述
16.1.1国际市场营销的含义
16.1.2国际市场营销与国内市场
营销的关系
16.1.3国际市场营销的类型
16.2国际营销环境评估
16.2.1国际贸易体系 
16.2.2经济环境 
16.2.3政治法律环境 
16.2.4社会文化环境 
16.3国际市场进入策略
16.3.1国际市场进入动因
16.3.2目标市场选择
16.3.3国际市场进入方式 
16.4国际市场营销组合策略
16.4.1国际产品策略
16.4.2国际渠道策略
16.4.3国际定价策略
16.4.4国际促销策略 
小结
思考题
案例简介
参考文献