图书简介:
目 录
第1章 市场营销学导论 1
1.1 市场和市场营销 2
1.2 市场营销学的产生和 发展 9
1.3 市场营销观念及其演变 12
1.4 市场营销学的研究对象与内容 17
第2章 市场营销环境 21
2.1 企业与市场营销环境 22
2.2 微观市场营销环境 25
2.3 宏观市场营销环境 28
2.4 市场营销环境分析 37
第3章 市场购买行为 44
3.1 顾客价值理论 45
3.2 消费者市场购买行为 48
3.3 产业市场购买行为 62
3.4 非营利组织市场购买 行为 71
第4章 市场营销调研与预测 77
4.1 市场营销信息系统 78
4.2 市场营销调研 83
4.3 市场营销预测 88
第5章 市场营销战略规划 101
5.1 总体战略规划 102
5.2 业务战略规划 109
5.3 营销计划与过程 114
第6章 目标市场营销战略 124
6.1 市场细分 125
6.2 目标市场选择 135
6.3 市场定位 140
第7章 市场竞合战略 149
7.1 竞合战略及其选择 150
7.2 基本竞争战略 154
7.3 竞争者位势战略 160
7.4 合作战略 165
第8章 产品策略 174
8.1 产品与产品组合 175
8.2 产品生命周期策略 181
8.3 新产品开发与推广 187
8.4 品牌策略 193
8.5 包装策略 203
第9章 定价策略 208
9.1 定价的影响因素 209
9.2 定价方法 216
9.3 定价策略 220
9.4 价格调整策略 227
第10章 分销策略 235
10.1 分销渠道的内涵及 功能 236
10.2 分销渠道设计 239
10.3 分销渠道管理 249
10.4 渠道冲突 254
第11章 促销策略 263
11.1 促销与促销组合 264
11.2 广告策略 269
11.3 人员推销策略 274
11.4 销售促进策略 280
11.5 公共关系策略 286
11.6 整合营销传播 288
第12章 服务营销 295
12.1 服务营销概述 296
12.2 服务质量管理 305
12.3 服务有形展示与管理 312
12.4 服务过程与管理 316
12.5 服务营销策略 320
第13章 市场营销新领域 328
13.1 绿色营销 329
13.2 关系营销 335
13.3 网络营销 340
13.4 文化营销 346
13.5 体验营销 351
13.6 水平营销 355
参考文献 362
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市场营销学在我国的传播和实践已经有近三十年的历程,随着我国社会主义市场经济的不断推进,加之国际化的不断深入和拓展,市场营销学发挥作用的领域和空间正不断扩大,得到国内越来越多的企业,包括非营利组织的重视和运用。但从总体来看,仍有为数不少的企业还没有真正掌握市场营销的精髓,将推销理解为营销,广告等同于营销,未能对市场营销组合策略加以有效应用,以致出现了不少“标王”和“标王”年年换茬的现象。前几年频发的价格大战,近来发生的奇虎360与QQ之争,都显示了企业营销手段的单一性和不成熟性。因而,对于从事市场营销学的教学工作者来说,我们也深感市场营销学的传播和推广仍然任重道远,也感到了编写这部教材所承担的责任和义务。
菲利普·科特勒说过,市场营销学是一门科学的艺术,它既有例行的模式,又需要创造性的灵感。既要将现有的模式让读者在不经意间接受,又要引入新的理论,即便是正在发展的理论,也要能激发读者的灵感,使他们迸发思想的火花,这是本书编写者所追求的目标。
市场营销学是一门应用性和实践性都很强的学科,能够将理论与实践充分联系,通过实践环节让读者从中加深对相关理论的理解,最终让他们用理论解释实践,这是让学生吸收知识、培养能力的有效途径。
本书在体系结构上,保持了市场营销学体系的基本构架,在内容上进行了整合和提炼,既突出市场营销学的广泛实用性,又体现它的持续发展性。本书吸收了顾客价值理论、竞合战略理论、整合营销传播理论的最新成果,并在最后一章专门介绍了当代营销的新领域,包括绿色营销、关系营销、网络营销、体验营销、水平营销和文化营销理论。
本书的特色主要体现在:第一,在理论上,兼顾知识的系统性、前瞻性和实用性。除突出经典的市场营销理论之外,吸收市场营销学理论的最新成果,保持体系的完整、新颖,丰富而实用的内容,让学生感受到市场营销学理论的经典价值与创新魅力;第二,在实务上,突出现实性、可操作性和应用性。注重案例及相关材料的新颖性、国际性和本土化。更多地反映20世纪末期以来国内外市场营销的最新实践。根据各章内容,针对性地穿插足够数量并具典型意义的案例和相关知识介绍;第三,在激发读者的学习兴趣上,注重体现知识的拓展性、案例的生动性和学习的自主性。在导入正式内容前给出“导入案例”,以便引起学生对本章的兴趣和关注,各章内容中穿插“案例”和“材料”增加了相应内容的延展性,每个案例还给出相应的“要领和启示”,在对应的理论与实践之间构建了桥梁;第四,在培养学生的能力上,每章安排了“案例分析”、“思考与应用”和“课外阅读”等练习和实践,突出了知识应用能力的培养。
本书反映了编者对于市场营销学的理解和对市场营销学教学的体会,从计划编写到最后交稿,历时一年半时间,几经修改、打磨,汇集了整个团队的智慧和心血。本书由倪自银教授担任主编,胡洪亮副教授和王启万博士担任副主编,全书由倪自银统稿。本书的编写安排(以各章的先后为序)是:第1章由王启万编写,第2章、第10章由凌奎才编写,第3章、第4章由胡洪亮编写,第5章、第7章由倪自银编写,第6章由邵永喜编写,第8章由张延爱编写,第9章由王慧编写,第11章由张延爱、王启万编写,第12章由邵永喜编写,第13章由王陶靖编写。本书在编写过程中,得到了盐城工学院经济与管理学院肖立、孙开功、徐力、杨军、马小琴、王旭等老师的鼎力相助。
本书的编写还借鉴了国内外营销学者的研究成果,除注明出处的部分外,限于篇幅未能一一列出,就此,向众多市场营销学者和师友表示衷心的感谢!本书在编写和出版过程中,也得到了电子工业出版社高等教育分社王赫男编辑的大力支持,她对该教材特色的提炼提出了很多有益的建议。本书的编写和出版还得到了盐城工学院教材出版基金的支持。在此,谨向关心和支持本书编写和出版的各界同仁表示诚挚的谢意。
倪自银
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