图书简介:
模块1 办公室工作概述 (1)
第1单元 单位组织的有效运作离不开办公室工作 (1)
第2单元 办公室工作讲求原则性与灵活性的统一 (7)
第3单元 办公室秘书的职业素养 (13)
知识小结 (19)
阅读资料 (19)
模块2 办公室日常事务 (21)
第1单元 办公环境的管理 (21)
第2单元 办公电话的接听与拨打 (27)
第3单元 办公室的邮件处理工作 (33)
第4单元 办公室的时间管理 (39)
第5单元 办公室的印信管理 (46)
第6单元 安排上司的差旅事务 (53)
第7单元 办公室零用现金管理和公务费用报销 (60)
知识小结 (66)
阅读资料 (66)
模块3 办公室接待工作 (68)
第1单元 办公室接待工作概述 (68)
第2单元 计划性接待工作 (74)
第3单元 随机性接待工作 (79)
第4单元 涉外接待工作 (84)
知识小结 (89)
阅读资料 (89)
模块4 会议组织工作 (91)
第1单元 会议概述 (91)
第2单元 会前准备工作 (95)
第3单元 会间工作 (105)
第4单元 会后工作 (111)
知识小结 (117)
阅读资料 (117)
模块5 办公室文书管理 (119)
第1单元 文书管理的内容 (119)
第2单元 收文工作 (123)
第3单元 发文工作 (128)
第4单元 文书的整理与归档 (131)
知识小结 (139)
阅读资料 (139)
模块6 调查研究工作 (141)
第1单元 秘书与调查研究工作 (141)
第2单元 调查研究的内容与程序 (145)
第3单元 调查研究的主要方法 (151)
第4单元 调研方案的设计与调研报告的撰写 (156)
知识小结 (162)
阅读资料 (162)
模块7 办公室信息工作 (164)
第1单元 秘书与信息工作 (164)
第2单元 信息的收集工作 (169)
第3单元 信息的整理与存储工作 (173)
第4单元 信息的开发与利用工作 (180)
知识小结 (186)
阅读资料 (187)
模块8 沟通与协调工作 (189)
第1单元 沟通的内容 (189)
第2单元 沟通的原则与方法 (194)
第3单元 协调的内容 (199)
第4单元 协调的原则与方法 (204)
知识小结 (209)
阅读资料 (210)
模块9 办公室参谋咨询 (212)
第1单元 办公室参谋咨询的特征 (212)
第2单元 办公室参谋咨询的内容 (216)
第3单元 办公室参谋咨询的原则与方法 (219)
知识小结 (224)
阅读资料 (225)
参考文献 (226)
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党的二十大报告指出,“统筹职业教育、高等教育、继续教育协同创新,推进职普融通、产教融合、科教融汇,优化职业教育类型定位”,再次明确了职业教育的发展方向,即必须走好产教融合道路。以党的二十大精神为指引,高职院校教育工作者应积极推进教育教学改革,全面深化产教融合,创新教学模式,激发学生学习内驱力,提升学习效率和体验。坚持以理论知识为支撑、以技术技能培训为核心、以过程化实训为手段、以综合素质提升为目标,来构建高职文秘专业新的课程和教材体系,已成为广大高职文秘教育工作者的共识。
《办公室工作实务》(第5版)编者遵循职业教育的人才培养目标,以“产教融合”的职业教育教学理念和教学方法为指导,在教材编写过程中改变以知识传授为主要特征的传统学科课程模式,努力探索以任务驱动法带动相关知识教学的新思路。对于职业教育学生而言,课堂应该是解决问题的场所,特别是针对“办公室工作实务”这门应用性很强的专业课程,它的培养目标是提高学生的专业动手能力,培养解决办公室工作中实际存在的问题的能力,因此,课程教学的课堂应该是开放性、讲求操作性的,课堂的主体是学生而不是教师,教师只是引导者,应该把动脑、动手的权利还给学生。基于此,本书设计的每堂课都会提出一个需要解决的问题的项目任务,并围绕工作任务组织课堂教学内容,让学生在完成具体项目任务的过程中逐步掌握相关理论知识,并着重发展职业能力。教师的作用重在引导和组织,而不是填鸭式的灌输。在工作实务内容的选择上,本书不拘泥于传统的思维定式,打破求多、求全型教材编写习惯,重点讲解办公室工作人员尤其是基层办公室工作人员在办公职能活动中涉及的工作项目和内容,强化办公操作技能及程序的说明;在体例编排上突出了情景案例导入、项目任务提出、项目任务分析、相关知识支撑、工作技巧贯穿、知识链接补充和技能训练巩固等特色。以工作任务带动相关知识的教学,能为“办公室工作实务”课程教学提供一种切合实际、比较有效的办公室工作技能的可操作性解决方案,以期训练学生熟练掌握办公室工作的核心技能和方法。
本书自出版发行以来,深受广大师生欢迎,也得到了许多同人的关心和指导,他们对本书提出了很多宝贵的意见,在此表示衷心的感谢。随着现代信息技术的进一步发展,人工智能科技对社会发展的推动,将对办公室工作和职业教育教学带来颠覆性的革命,有些办公室工作在互联网背景下有了更科学、高效的工作模式,其在流程、方式和效率上都发生了显著变化。为适应现代信息技术背景下办公室工作变革的新趋势,本书在第5版修订时,对每个模块中某些知识点、教学案例、相关链接及实践训练题进行了与时俱进的调整;为适应新形势发展的需要,本书对一些课外拓展阅读资料进行了更新调整;为便于实践教学,全书统一了企业背景和项目案例,更有利于教师教学和学生操作。
使用本书时,建议教师以班为单位设立虚拟商业企业作为办公室工作项目实践训练展开的场景,把学生带入真实企业运作环境中。在具体项目案例情境中教师可以组织技能训练,使学生找到解决实际问题、培养相关能力的路径。在实施过程中,教师要引导学生适时转换角色,努力培养学生秘书职业角色意识。
为方便教学,尽量精简主教材,编者将各模块单元训练的参考答案、更多的办公室工作项目内容、必要的附录都安排在与主教材配套的网络课程资源中,读者可登录华信教育资源网免费下载,教学时可互相参照。
本书由黄海任主编,并提出编写思路、修改及统稿;由吴志凌、卿建英任副主编。具体编写分工如下:黄海负责模块1、模块2和模块6的修订,吴志凌负责模块5和模块7的修订,陈子林负责模块4和模块8的修订,卿建英负责模块3的修订,卢如华负责模块9的修订。
在本书编写过程中得到了湖南通程集团公司的大力支持,编者在此谨对艾恋颖等资深行业人士表示诚挚的谢意。编者在本书编写过程中参考了诸多参考资料,均以参考文献形式在书末统一列出,由于篇幅关系,未能在书中一一注明的,编者在此深表歉意,并向这些作者表示诚挚的感谢!
由于编者水平有限,书中难免会存在不足之处,恳请各位专家学者不吝赐教。
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