第一篇  管 理 绪 论
第1章  管理学概论
1.1  组织的定义与形成
1.1.1  组织的概念及其特征
1.1.2  组织的形成与作用
1.2  管理的定义与职能
1.2.1  管理的概念
1.2.2  管理的职能
1.2.3  管理的性质
1.3  管理者的分类和角色
1.3.1  管理者及其分类
1.3.2  管理者的技能
1.3.3  管理者的角色
案例  飞龙的困境第2章  管理理论的发展
2.1  管理的历史背景
2.2  管理理论的形成与发展
2.2.1  古典管理理论
2.2.2  人际关系学说与行为科学的
发展
2.2.3  管理科学理论
2.2.4  系统管理理论
2.2.5  现代管理理论的新进展
案例  利达公司经营到底遇到了什么
问题第3章  组织与环境
3.1  全球化与管理
3.1.1  全球化的背景及特征
3.1.2  全球化对管理的影响
3.2  信息化与管理
3.2.1  信息化概述
3.2.2  信息化对组织运营管理的
影响
3.3  伦理化与管理
3.3.1  四种伦理道德观
3.3.2  管理者道德行为的影响
因素
3.3.3  提升员工道德修养的途径
3.4  管理的创新与组织范式的
转变
3.4.1  管理创新的概念
3.4.2  熊彼特的管理创新思想
3.4.3  杜拉克的创新与企业家
精神
3.4.4  组织管理范式的转变
案例  日本JVC公司VHS主导设计的
确立
  第二篇  决策与计划职能
第4章  决策
4.1  决策与决策理论
4.1.1  决策的定义
4.1.2  决策与管理
4.1.3  决策中的完全理性与
有限理性
4.1.4  决策的分类
4.2  决策过程和影响决策的因素
4.2.1  决策的一般过程
4.2.2  决策的影响因素
4.3  决策的方法
4.3.1  定性决策法
4.3.2  定量决策方法
案例  王厂长的会议第5章  计划
5.1  计划的特性与内容
5.1.1  计划的概念和内容
5.1.2  计划的性质
5.2  计划的类型
5.3  编制计划的过程
案例  Swan公司自行车市场计划与
决策第6章  战略管理
6.1  战略的内涵
6.2  战略管理
6.2.1  战略管理的概念
6.2.2  战略管理的步骤
6.3  战略层次
6.3.1  公司层战略
6.3.2  业务层战略
6.4  战略管理分析工具
6.4.1  SWOT分析矩阵
6.4.2  波士顿矩阵
(BCGMatrix)
案例  伊士曼柯达公司申请破产第三篇  组织结构设计与创新变革
第7章  组织设计
7.1  组织与组织设计
7.1.1  组织职能的含义及必要性
分析
7.1.2  组织设计的原则
7.1.3  组织设计的影响因素
7.2  组织的职位设计
7.2.1  职位设计的含义
7.2.2  职位设计的选择
                    7.3  组织的部门化
7.3.1  部门划分的含义
7.3.2  部门划分的方法
7.4  组织的层级化
7.4.1  管理幅度与组织层次
7.4.2  影响管理幅度设计的
因素
7.5  组织的职权配置
7.5.1  职权的概念及性质
7.5.2  职权的类型
7.5.3  集权与分权
7.5.4  授权
案例  IBM组织结构的变革第8章  人力资源管理
8.1  人力资源管理的定义和
内容
8.1.1  人力资源管理的含义
8.1.2  人力资源管理的内容
8.1.3  新时期人力资源管理面临的
挑战
8.2  人员的招聘与选拔
8.2.1  招聘前的准备
8.2.2  招聘程序
8.3  人员的测试与考评
8.3.1  人员的测试
8.3.2  人员的考评
8.4  人员的培训与发展
8.4.1  培训的目的
8.4.2  培训的计划和实施
8.4.3  职业生涯管理
案例  海尔的个人生涯培训第9章  创业管理
9.1  创业管理的特性与创业机会的
识别
9.1.1  创业的内涵
9.1.2  创业过程
9.1.3  筛选创业商机
9.2  创业者
9.2.1  创业思维和创业者个人
特征
9.2.2  创业者的管理能力
9.3  创业团队
9.4  创业的资源需求
9.4.1  资源需求
9.4.2  商业计划
9.5  创业融资和退出机制
9.5.1  创业融资
9.5.2  退出机制
案例  名人创业故事——刘永好：年轻时的激情是最大的本钱第10章  组织创新与变革管理
10.1  组织的创新
10.1.1  组织创新的基本类型
10.1.2  影响组织创新的三类重要
因素
10.2  组织的学习
10.2.1  组织学习的内涵
10.2.2  学习型组织的五项修炼
10.2.3  学习型组织的构建
10.3  组织的变革
10.3.1  组织变革的概念和本质
10.3.2  影响组织变革的因素
10.3.3  组织变革的对象
10.3.4  组织变革的程序
10.3.5  组织变革的阻力及排除变革阻力的方法
案例  “企鹅帝国”拆骨重组第四篇  领导与激励
第11章  领导概论
11.1  领导的内涵与作用
11.1.1  领导的内涵
11.1.2  领导的作用
11.1.3  领导的艺术
11.2  领导理论
11.2.1  领导研究的品质理论
11.2.2  领导研究的行为理论
11.2.3  领导研究的权变理论
11.2.4  新型领导理论
案例  某高校专聘岗位制风波第12章  激励
12.1  激励机制
12.1.1  需要与动机
12.1.2  激励的过程
12.1.3  激励方程式
12.1.4  激励的三要素
12.2  激励相关理论
12.2.1  内容型激励理论
12.2.2过程型激励理论
12.3  激励理论的应用
12.3.1  激励的基本原则
12.3.2  激励的方法与技巧
案例  坦丁姆计算机公司的激励
制度第13章  沟通
13.1  人际沟通的过程模式
13.1.1  沟通的概念
13.1.2  沟通的目的
13.1.3  沟通的过程
13.1.4  沟通网络
13.2  沟通的类别
13.3  非正式沟通
13.3.1  非正式沟通的概念
13.3.2  传言的性质与特征
13.3.3  正确对待传言
13.4  信息沟通的管理
13.4.1  有效信息沟通的四要素
13.4.2  沟通过程中的障碍
13.4.3  信息沟通的改进
案例  张宇的岗位竞聘第五篇  控    制
第14章控制职能概述
14.1  控制的定义与原则
14.1.1  控制的概念与必要性
分析
14.1.2  计划与控制的关系
14.1.3  有效控制的特征
14.2  控制的内容和控制的类型
14.2.1  控制的内容
14.2.2  控制的类型
14.3  控制的过程
14.3.1  确定标准
14.3.2  衡量绩效
14.3.3  比较绩效与标准
14.3.4  采取纠偏措施
案例  某信用卡公司的客户服务质量
控制第15章  控制技术
15.1  预算控制
15.1.1  预算的性质和作用
15.1.2  预算的种类
15.1.3  预算编制中容易出现的
问题
15.1.4  零基预算法
15.2  非预算控制
15.2.1  传统的非预算控制方法
15.2.2  程序控制
15.2.3  计划评审技术
15.3  综合控制方法
15.3.1  标杆管理
15.3.2  平衡计分卡
案例  美孚石油公司的标杆管理参考文献