目    录



 
第1章  物流市场营销概论	1
1.1  市场营销典型人物与事件	2
1.2  物流市场营销的核心概念	3
1.3  物流市场营销的主要内容、
方法与方式	13
1.4  物流市场营销观念	14
必备技能	19
实训1  与当地某物流企业销售
冠军“结缘”行动	20
实训模板（对后面的每个实训
项目都适用）	21
第2章  物流市场营销信息与
营销环境	28
2.1  物流市场营销信息	29
2.2  物流市场营销环境	30
2.3  物流市场营销信息与环境
分析方法	36
必备技能	41
实训2  物流企业内外信息和
环境监控技术	43
第3章  物流市场营销战略	46
3.1  物流市场营销战略概述	48
3.2  物流市场营销战略规划	50
必备技能	53
实训3  物流运输企业交通事故
与天气指数的关系	54
第4章  物流市场调研与预测	56
4.1  物流市场调研	57
4.2  物流市场预测	77
必备技能	83
实训4  为邮政企业组织一次针对
在校大学生的问卷调查	83
第5章  物流市场细分、目标市场
选择及市场定位	85
5.1  物流市场细分	86
5.2  物流目标市场的选择	91
5.3  物流目标市场定位	96
必备技能	100
实训5  物流企业以行业为基础
变量的市场细分	101
第6章  物流市场营销组合策略	102
6.1  市场营销组合的基本内容	103
6.2  物流市场营销组合策略的
内容及实施	105
必备技能	107
实训6  为某市某百货大楼开发
家电营销的策划案	108
第7章  物流市场营销的产品策略	110
7.1  产品及产品组合策略	111
7.2  产品包装	118
7.3  新产品开发策略	122
?
7.4  产品品牌策略	123
7.5  物流企业产品生命周期与
市场营销策略	125
必备技能	128
实训7  “正午特派”“朝九特派”
产品宣传彩页设计	129
第8章  物流市场营销的价格策略	131
8.1  物流市场营销定价的
基本原理	132
8.2  物流市场营销定价方法	139
8.3  物流市场营销定价基本策略	143
必备技能	147
实训8  解读赵本山小品
《卖拐》	148
第9章  物流市场营销的渠道策略	149
9.1  物流市场营销分销渠道概述	149
9.2  物流市场营销分销渠道选择	151
9.3  物流市场营销分销渠道策略	154
实训9  面对面销售前的
功课准备	159
第10章  物流市场营销的促销
策略	161
10.1  促销概述	162
10.2  人员推销	164
10.3  广告	170
10.4  公共关系	176










10.5  营业推广	181
10.6  络营销与网站优化推广	183
必备技能	185
实训10  解读某货代企业
电话营销范本	186
第11章  物流服务营销	188
11.1  服务营销概述	190
11.2  服务市场营销组合	194
11.3  物流服务市场分析与
市场细分	199
必备技能	203
实训11  客户服务规划设计书	203
第12章  物流市场直复营销	205
12.1  直复营销概述	206
12.2  物流直复营销形式	209
必备技能	223
实训12  解读海运货代员的
一封来信	223
第13章  物流市场营销管理	226
13.1  物流市场营销管理概述	227
13.2  物流市场营销控制	235
必备技能	237
实训13  期末大分享：销售冠军
路线图	238
参考文献	239