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跨境电商实务
作   译   者:任静、刘红燕、施培泓 出 版 日 期:2022-05-26
出   版   社:电子工业出版社 维   护   人:李静 
书   代   号:G0433250 I S B N:9787121433252

图书简介:

本书包括课程思政、劳动教育等元素,根据跨境电商的实际操作流程,将知识点分为7 个项目和若干任务,项目分别是认识跨境电商,比较跨境电商市场与平台,选品与定价,认识跨境电商物流和海外仓,发布和优化产品,优化店铺和营销推广,认识跨境电商客户服务、账户管理及纠纷处理。本书融合了编者多年来的教学经验、研究成果及企业实践项目,是项目化课程改革、信息化改革、金课建设的成果,适合作为高等职业院校学生及跨境电商企业员工系统学习跨境电商知识的教材和参考书。
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    内容简介

    本书包括课程思政、劳动教育等元素,根据跨境电商的实际操作流程,将知识点分为7 个项目和若干任务,项目分别是认识跨境电商,比较跨境电商市场与平台,选品与定价,认识跨境电商物流和海外仓,发布和优化产品,优化店铺和营销推广,认识跨境电商客户服务、账户管理及纠纷处理。本书融合了编者多年来的教学经验、研究成果及企业实践项目,是项目化课程改革、信息化改革、金课建设的成果,适合作为高等职业院校学生及跨境电商企业员工系统学习跨境电商知识的教材和参考书。

    图书详情

    ISBN:9787121433252
    开 本:16开
    页 数:252
    字 数:404

    本书目录

    项目一 认识跨境电商
    学习目标… …………………………………………………………………… 1
    思维导图… …………………………………………………………………… 2
    案例导入… …………………………………………………………………… 2
    项目任务… …………………………………………………………………… 3
    任务一 掌握跨境电商的概念和特征… ……………………………… 3
    任务二 熟悉跨境电商的流程和分类… ……………………………… 7
    任务三 了解跨境电商的发展… …………………………………… 15
    任务四 认识跨境电商的岗位… …………………………………… 26
    项目小结… ………………………………………………………………… 29
    课后测试… ………………………………………………………………… 29
    项目二 比较跨境电商市场与平台
    学习目标… ………………………………………………………………… 31
    思维导图… ………………………………………………………………… 32
    案例导入… ………………………………………………………………… 32
    项目任务… ………………………………………………………………… 33
    任务一 了解全球主要跨境电商市场… …………………………… 33
    任务二 调研跨境电商消费者的行为与习惯… …………………… 40
    任务三 比较主流跨境电商平台概况及特点… …………………… 47
    项目小结… ………………………………………………………………… 55
    课后测试… ………………………………………………………………… 56
    项目三 选品与定价
    学习目标… ………………………………………………………………… 59
    思维导图… ………………………………………………………………… 60
    案例导入… ………………………………………………………………… 60
    项目任务… ………………………………………………………………… 60
    任务一 选择产品… ………………………………………………… 60
    任务二 制定产品价格… …………………………………………… 77
    项目小结… ………………………………………………………………… 90
    课后测试… ………………………………………………………………… 91
    项目四 认识跨境电商物流和海外仓
    学习目标… ………………………………………………………………… 93
    思维导图… ………………………………………………………………… 94
    案例导入… ………………………………………………………………… 94
    项目任务… ………………………………………………………………… 96
    任务一 认识跨境电商物流… ……………………………………… 96
    任务二 认识邮政物流… …………………………………………… 98
    任务三 认识商业快递… …………………………………………… 101
    任务四 认识国际专线物流… ……………………………………… 104
    任务五 认识亚马逊物流… ………………………………………… 105
    任务六 认识跨境电商亚马逊自发货及运费模板的设置… ……… 115
    任务七 认识海外仓… ……………………………………………… 119
    项目小结… ………………………………………………………………… 124
    课后测试… ………………………………………………………………… 124
    项目五 发布和优化产品
    学习目标… ………………………………………………………………… 127
    思维导图… ………………………………………………………………… 128
    案例导入… ………………………………………………………………… 128
    项目任务… ………………………………………………………………… 129
    任务一 整理产品包… ……………………………………………… 129
    任务二 发布产品… ………………………………………………… 138
    任务三 优化产品… ………………………………………………… 152
    项目小结… ………………………………………………………………… 165
    课后测试… ………………………………………………………………… 166
    项目六 优化店铺和营销推广
    学习目标… ………………………………………………………………… 167
    思维导图… ………………………………………………………………… 168
    案例导入… ………………………………………………………………… 168
    项目任务… ………………………………………………………………… 169
    任务一 优化产品文案… …………………………………………… 169
    任务二 开展站内推广… …………………………………………… 179
    任务三 站外营销与推广… ………………………………………… 191
    项目小结… ………………………………………………………………… 207
    课后测试… ………………………………………………………………… 207
    项目七 认识跨境电商客户服务、账户管理及纠纷处理
    学习目标… ………………………………………………………………… 209
    思维导图… ………………………………………………………………… 210
    案例导入… ………………………………………………………………… 211
    项目任务… ………………………………………………………………… 212
    任务一 掌握跨境电商客户服务的基础概念… …………………… 212
    任务二 熟悉跨境电商订单处理与卖家账户管理… ……………… 217
    任务三 掌握跨境电商纠纷处理与评价处理… …………………… 230
    任务四 熟悉跨境电商客户关系管理… …………………………… 237
    项目小结… ………………………………………………………………… 240
    课后测试… ………………………………………………………………… 240
    展开

    前     言

    近年来,跨境电商的快速崛起给高校毕业生带来大量就业和创业的机遇,随后“一带一路”倡议再一次推动了跨境电商的快速发展。社会对跨境电商相关人才的需求量不断增加,据有关报告显示:早在2019 年,中国跨境电商人才缺口已达450 万人,并以每年30% 的增速扩大。目前,大多数高等职业院校的跨境电商专业所培养的学生不能够满足企业的用人需求,亟须高等职业院校对跨境电商课程进行改革,不断优化跨境电商相关教材,从而为企业提供更加专业和完善的人才解决方案。
    高等职业院校的跨境电商应用型人才的培养应以社会需求为导向,强调知识的应用性和复合性,注重理论和实践相结合,探索提升学生以创新精神和开拓能力为主的教学方法。本书以校企合作为基础、以工作过程为导向、以项目化教学为指导、以培养学生职业能力为目的。校企合作编写教材符合跨境电商人才培养的创新要求,契合跨境电商应用型人才培养的改革方向,易于激发跨境电商学生的学习主动性,并有利于学生形成良好的职业素养和正确的价值取向。
    本书令学生以卖家身份进行店铺运营,通过理解跨境电商平台的盈利方式,建立跨境电商相关的需求意识、产品意识、成本意识、竞争意识等系统性的商业思维模式,培养团队合作意识。同时,帮助学生熟悉跨境电商交易平台规则和店铺运营要点,使学生能够尝试差异化、低成本等各种运营策略,全面掌握跨境电商平台选择、市场分析、选品、跨境电商平台业务操作、国际物流与跨境支付、跨境网络营销推广与数据分析等全方位的跨境电商运营能力。本书具有以下特色及优势:
    1. 多位资深跨境电商教师及多个跨境电商企业经理参与了本书编写及微课等课程资源的建设;
    2. 本书配套资源丰富,包括课程标准、教案、微课、动画、案例、习题库、课件等全套数字资源,可供教材使用者免费使用本课程已在中国大学MOOC开课,扫描以下二维码即可进入课程学习;
    3. 本课程已经搭建多个教学平台,可供校内外人员使用,并可参与课程讨论及测验;
    4. 本书完全按照跨境电商工作流程,以项目化和任务式的模式编写,方便学生上手,并可快速进入工作状态,实现边学习边创业的目标。
    本书是多校联合编写、校企合作的倾力之作,编者分别来自深圳职业技术学院、深圳信息职业技术学院、中山职业技术学院、深圳市电子商务协会副会长单位——通天地商学院、深圳市年轻派互联网科技有限公司及深圳市艾欧尼亚电子商务有限公司等。
    非常感谢其他为本书编写做出贡献的企业和个人:感谢通天地智能产品孵化基地分享跨境电商实操经验,从行业分析、产品甄选、跨境电商运营等多维度提供大量真实的企业案例。同时,感谢深圳职业技术学院商务外语学院赵继政院长的大力支持,以及周玉林、程达军、胡佩沛、谭慧珠、刘娅倩、张雪、张丽莲、邓灵昭、王栋等跨境电商实务课程教师的鼎力相助。
    跨境电商发展方兴未艾,相关平台操作也在不断调整,鉴于编者的经验和水平有限,书中难免存在疏漏及不足之处,敬请广大读者提出宝贵意见和建议,请反馈至532158181@qq.com 邮箱,以便进一步修订和完善。
    (书中网址的部分内容用* 代替,特此说明。)
    任 静
    2022 年3 月
    展开

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